新春走基层 | 一场调解的“快与慢”
2月9日，农历大年三十，安徽省阜阳市颍东区人民法院道交纠纷调解室被当事人的争执声、气氛好转时的哈哈大笑声、时不时冒出的讨论赔偿数字声填满。
2023年夏，李某某为了避暑，在某小区地下车库角落处休息，不料王某某在进入车库停车时，直接从其身上碾轧经过，最终导致李某某胸部肋骨骨折、跖趾关节损伤等。2024年1月29日，李某某诉至法院，后经当事人同意，法院委托阜阳市颍东区诉调对接人民调解委员会特邀调解员高侠开展诉前调解。
“车子从身上轧过，我都吓死了，到现在都没法走太久的路，地里的玉米全耽误了。”李某某脱掉黑色袜子，用食指点了点脚上因受伤遗留的疤痕，强调误工费应按农林牧渔收入标准——每天168.12元计算。
“你是不能在地下车库休息的，那里到处都是拐弯，我上哪儿能看到你！”“你已年满60周岁，误工费不应赔偿。”王某某和保险公司也有意见。
高侠知道，误工费计算标准问题仍是争执焦点，现在双方气还不顺、心里还有疑问，所以调解急不得，还得慢火烹茶，才能真正案结事了。
临近春节，因“时”制宜，调解室的门上特意贴上了“五福临门”的龙年窗花，红色蜂窝灯笼高高挂起，平添许多喜庆祥和氛围。
“到底该赔多少？”道交纠纷专业性强，在召集双方“面对面”调解前，高侠征询了颍东区法院道交团队法官王勇林的指导意见，确定原告误工费按安徽省农村居民可支配收入标准——每天53.63元进行核算更为合理。这让高侠心里有了底，剩下的则是一点一点释法说理，增进双方认同。
图为本次道交纠纷调解现场。
“农村老人总想着能干一天是一天，不给子女添麻烦，在咱阜阳，60多岁身体硬朗的多得是，出去挣钱的多得是，一点不赔，确实不合适。”高侠劝说王某某和保险公司。
“法律应该兼顾普适和公平，超60岁劳动能力必然有所下降，误工费也会有所区别，不能你说身体好、能挣钱，就要那么多赔偿费。”高侠也争取李某某退让一步。
法律有尺度，调解有温度。高侠和同事有时拍拍李某某的膝盖，缓解其激动情绪；有时又笑眯眯地坐在觉得“亏”了的王某某身边，劝其“大过年的，和气生财”。不大的调解室里，各方挤挤挨挨、并肩而坐，紧张感被巧妙消融在过年时节的其乐融融中，最终双方达成一致。
“快过年了，钱啥时候到账？”面对李某某的疑问，高侠指了指坐在一旁的保险公司工作人员。“我们把他们总公司和分公司的人都喊来了，一个从安徽合肥赶过来，一个从安徽亳州赶过来，赔偿款上午就能发放到位，不耽误你过年！”
道交纠纷常附带身体的损伤，以及急切的用钱需求。跟程序抢时间，据颍东区法院诉讼服务中心主任李林介绍，颍东区法院与多家保险公司携手探索出道交案件“垫付+直赔”机制。经申请，保险公司将在机动车交强险医疗费限额内，“先行垫付”受害人已产生的医疗费用，第一时间满足其治病用钱需求。“直赔”机制则一改往日保险公司将赔偿款打入法院账户、法院再通知当事人领款的繁琐流程，而是让保险公司直接将款项赔付至权利人账户。
“很多当事人出了事故后，因没钱看病耽误了治疗，或者选择了其他更省钱的治疗方案，这项机制的初衷也是想让当事人尽快拿到钱，毕竟治病要紧。”李林介绍。
“新年快乐！”签署完调解协议后，李某某高高兴兴地跟调解员道了别。
“这次调解，我们不是九分满意，是十分满意。”王某某也乐呵呵地走出了门。
下午，李林告诉记者，除去前期已垫款项，剩余应付赔偿款已于12:04成功支付至李某某账户。
采访手记
调解有温度赔付有速度
此次采访，记者被这场诉前调解中的“一慢一快”吸引。
一“慢”是指：当特邀调解员高侠听到李某某嘴里一直叨念着“误工费赔少了”，看到王某某的沉闷脸色后，并没有急于让双方签字确认，而是和同事一起用亲切的方言，用拍拍老人李某某的膝盖，或凑近跟年轻人王某某聊聊等肢体动作，以及耐心细致的释法明理等调解方式，让双方冷静下来共解“心结”。记者也看到变化：双方从“黑着脸”各有微词，变为可以坐下来沟通，最后笑哈哈地指出彼此的过错，这其中，是调解员的“耐心”所起的作用。
一“快”是指：作为阜阳市三区机动车交通事故责任纠纷集中管辖法院，颍东区法院针对道交纠纷的共性特征，与保险公司共同探索建立“垫付+直赔”机制，第一时间满足事故受害人面临的治病用钱等需求。这其中，是颍东区法院坚持能动司法，以程序“加速度”提升调解“认可度”，做深做实法院指导人民调解的法定职能。
“一慢一快”之间，恒定不变的是司法为民初心。