京东修订交易纠纷规则 支持用户仅退款无需退货
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2023-12-27 19:07:33
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观点网讯：近日，京东更新了其《京东开放平台交易纠纷处理总则》，首次引入“仅退款”选项，此举在电商行业中继拼多多、阿里之后再次引起关注。根据新规定，消费者在遇到交易纠纷时，可以选择不退货而仅退款。一旦退款成功，消费者将无法对同一商品再次申请退货。
京东此举显然意在提高消费者满意度和处理纠纷的效率。这也可能增加商家的风险和成本。在电商竞争日益激烈的背景下，京东此举是否能够有效平衡消费者与商家的权益，仍有待市场观察。
京东最近公布的财报显示，其活跃用户数量和交易额均保持稳健增长，但与此同时，交易纠纷数量也有所上升。因此，新规定的出台也可以视为京东在应对这一挑战时的策略调整。
来源：观点网
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