【编者按】

近年来，潮州市坚持和发展新时代广东“枫桥经验”，从潮州人“宁可三日无食，不可一日无茶”的生活习惯入手，创新提炼荣登央视《焦点访谈》的“茶文化六步调解法”，首创“1+3+5”工作机制并全面推广应用，形成可推广、可复制的经验亮点，让千年茶道焕发新生，更让“枫桥经验”在岭南大地绽放异彩。

当前，潮州市各级各部门、各调解组织、行业协会依托“一厅两中心”（居民议事厅、综治中心、党群服务中心）三大平台，整合人民调解、司法调解、行政调解、律师调解、行业性专业性调解五大调解资源和力量推广应用“茶文化六步调解法”，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，完善共建共治共享的社会治理制度，形成了一批典型案例，南方+联合潮州市委组织部、市委社会工作部、市委政法委、市司法局、市委党校、韩山师范学院政法学院选优刊登，敬请垂注！

【案例】

湘桥区西新街道运用“茶文化六步调解法”化解婚姻家庭纠纷

纠纷类型：婚姻家庭纠纷/情感矛盾

核心矛盾：丈夫长期疏于顾家与妻子情感需求未满足的冲突，冷暴力加剧关系裂痕

调解难点：双方积怨较深且沟通模式僵化，需在修复情感的同时重建信任基础

运用六步法精髓：“识茶甄矛盾”破情绪壁垒+“敬茶暖人心”重建信任+“悟茶续情缘”巩固和解

【案情简介】

2023年12月，西新街道居民高某某走进调解室时已泪流满面，她向调解员倾诉丈夫洪某某常年忙于生意、极少归家，甚至以冷暴力回应其抱怨，婚姻濒临破裂。洪某某随后到场，语气中带着疲惫与抵触：“她总抱怨我不顾家，可我赚钱也是为了这个家，一回来就吵架，谁受得了？”经了解，两人因长期分居、沟通错位，矛盾已从日常琐事升级为情感疏离，甚至出现冷暴力对抗。

【调解焦点】

在调解过程中，首先进行了情感溯源，发现矛盾的根源并非原则性的背叛，而是夫妻双方的需求错位——妻子渴望陪伴，而丈夫误以为物质满足就等同于关爱。接着，调解员帮助夫妻双方打破了抱怨—逃避—冷暴力的恶性循环，建立了理性对话的模式，使他们能够更加有效地沟通。最后，在法律框架内，结合乡土伦理，调解员唤醒了夫妻双方对家庭责任的共识，修复了彼此之间的信任。

【六步调解实录】

调解员深知“茶需慢沏，事需细调”的道理，因此先以潮汕工夫茶的待客之道为切入点，开始与情绪激动的高某某沟通。通过“背靠背”的谈心方式，调解员了解到洪某某并非不愿意顾家，而是因为生意压力，他习惯用沉默来应对指责；而高某某则因为长期情感缺位，将抱怨作为获取关注的方式。实际上，双方的核心需求是“被理解”和“被需要”，就像茶壶与茶杯一样，缺一不可。

随着气氛的缓和，调解员将泡好的凤凰单丛分别斟给了洪某某和高某某，接着，调解员引导洪某某观看了他们的结婚视频。当看到两人牵手许下诺言的画面时，洪某某的眼眶泛红，他承认：“是我忽略了她的感受。”高某某也坦诚地说：“我总是指责他不管家，却没有问过他是否辛苦。”调解员抓住这个机会，出示了《中华人民共和国民法典》第1043条“家庭应当树立优良家风”的条款，并结合“夫妻互谅”的乡俗，让法律与情理在茶香中融合。当洪某某主动为高某某续茶时，调解员以“敬茶”为契机，教导说：“潮汕人讲究‘茶七酒八’，留三分空间是体谅，夫妻相处也需这般分寸。”最后，在“和解茶会”上，双方签署了《家庭沟通约定》，约定在矛盾发生时先共饮一杯茶冷静10分钟。这是“悟茶”阶段的圆满结果——以茶为媒，让冰封的情感在温润中复苏。

【茶道破局点】

调解员运用仪式化共情，将抽象的情感修复过程具象化为“温壶—投茶—冲饮”的动作链。当洪某某为高某某倒茶时，茶杯轻轻碰撞的声音打破了多年的沉默，成为情感修复的象征。接着，调解员运用民俗隐喻引导，以工夫茶需君臣有序来比喻夫妻相处需要相互尊重，用茶漏过滤杂质象征过滤沟通中的指责情绪，使双方在文化认同的背景下接受调解建议。最后，调解员采用法律柔性表达，将夫妻扶养义务转化为茶桌伦理，形象地比喻说：“就像这壶茶，光有茶叶没热水不行，光有热水没茶叶也寡淡，夫妻得互相成全。”通过这种方式，调解员成功帮助夫妻双方修复了情感，达成了和解。

【调解成果】

双方签署书面协议：洪某某承诺每周至少2天居家陪伴、每月支付固定生活补贴；高某某采用“非暴力沟通”表达需求，矛盾复发时优先寻求调委会帮助。三个月后回访，高某某笑着说：“现在他回家会主动泡茶了，吵架前想想茶桌上的约定，火气也就消了。”

【茶理感悟】

婚姻调解如冲泡凤凰单丛，关键在“控温”与“出汤”——情绪激动时需“低温醒茶”缓和对抗，理性回归后要“高温沏茶”直击症结。当夫妻在“共饮一瓯茶”中悟透“和敬清寂”的茶道精神，便会懂得：最好的婚姻不是永不争吵，而是争吵后仍愿为对方续上一杯热茶，让日子在茶香中细水长流。

整理：南方+记者 陈柔燕

通讯员 周虹

【作者】 陈柔燕

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端