日照街道兴合社区：走“活”基层治理路，温情调解促和谐
日照街道兴合社区：走“活”基层治理路，温情调解促和谐
海报新闻记者 邹慧 通讯员 庄蕾 日照报道
为进一步做好民主协商议事，健全社区党总支深入贯彻落实党建引领社会治理工作，以“党建引领、多元协商”为核心，聚焦群众反映强烈的热点、难点，通过“网格＋民主协商”的方式，充分发挥协商议事作用，将基层治理从小处入手，从细处服务，从精处打造。通过成立网格民主协商议事会，引导居民参与社区民主事务管理，激发居民的自治活力，营造共建共治共享的良好氛围。
近日，日照街道兴合社区同和佳园南区10号楼的一名居民来到社区，向网格员反映了一件让人苦恼的事：自从2018年开始，他发现自己家里卫生间漏水，导致墙皮潮湿起皮，后来随着时间推移，墙皮起皮的现象越来越严重了，已经影响到了其他房间，并导致其他房间的墙皮也起皮了。这种情况让居民感到很无措，于是来到社区希望社区能联系物业帮助处理。在了解了事情经过后，社区网格员尽快联系了物业，并与居民沟通，决定寻找合适的时间，让双方都坐下来，共同商讨问题的解决方法。同时网格员再次进行入户走访，对问题进行解决。
经过网格员在双方之间协调，物业经理表示居民反映卫生间漏水墙皮潮湿起皮的情况之后，物业均联系了维修师傅上门查看、维修，并提供了近几年到居民家中维修的维修记录。最后，本着为居民解决问题的原则，社区网格员提议，物业与居民各自找一名专业的维修师傅去现场查看，找出居民家中漏水的原因，居民与物业都同意了提议。经过专业维修师傅鉴定后，居民也找到了家中漏水墙皮潮湿起皮的原因，是由于地板砖没贴好，并非物业维修不当的原因。后续居民可根据此鉴定结果寻找专业维修师傅解决。
走“活”基层治理路，不断推进基层治理和服务创新再上新台阶。在兴合社区，社区与居民的沟通实现了无障碍、零距离，这都得益于社区建立的“合家兴网格议事室”制度。为了方便居民更直接参与社区治理，社区建立了以“两委”班子成员、物业公司负责人、业主委员会、社区党员、居民代表、微网格员及志愿者为主体的民主议事会。通过“收集意见、确认议题、制定方案、发布公告、组织协商、结果运用、反馈公示”七步议事法，采用线上线下同步讨论的方式，广泛征求民情民意，集中商讨解决环境卫生整治、社区安全治理、文化娱乐建设等事项。