□马成

以“政策通”明方向，确保惠民政策不跑偏；以“活字典”知民情，感知群众需求不脱节；以“多面手”破难题，解决民生难题不缺位

习近平总书记多次强调，“基层干部是加强基层基础工作的关键”，要求广大基层干部“提高解决实际问题能力，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”。“政策通、活字典、多面手”正是对这一要求的具体回应与实践转化。

穷理以致其知，“政策通”是立身之本，是解决民生问题、推动发展的“金钥匙”。“政策通”确保了基层干部不偏离党和国家的政策导向，让惠民举措精准落地。基层干部若不加强政策理论学习，对上级决策部署一知半解，轻则“照本宣科”导致执行走样，重则“南辕北辙”损害群众利益。所谓“政策通”，绝非死记硬背条文，而是要吃透政策的“魂”——既要明白政策出台的背景、目标，也要厘清政策的适用范围、实施路径，更要预判政策落地中可能出现的堵点问题。

要做到“政策通”，就要“致广大而尽精微”，“广大”是把握政策的宏观导向，比如铸牢中华民族共同体意识，就是要引导各族人民牢固树立休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共的共同体理念；“精微”是洞悉政策的细节要义，比如医保报销的比例调整、补贴发放的时限要求等。曾有基层干部为落实惠民政策，逐字拆解文件、制作“政策明白卡”，通俗易懂地讲解补贴标准，让居民“一看就懂、一办就成”，这便是“政策通”的生动实践，以理论清醒确保行动坚定，以精准理解避免“温差”“偏差”，让政策真正成为群众的“定心丸”。

反躬以践其实，“活字典”是成事之基，要求基层干部深植群众、摸清实情，让治理服务贴合民生需求。若说“政策通”是“上接天线”，“活字典”便是“下接地气”。这里的“字典”，装的不是冰冷的条文，而是鲜活的民情，是情况数据一口清，哪家有独居老人需要照护、哪个社区有特色治理做法、哪条街巷有矛盾隐患需化解。基层工作没有“标准答案”，唯有摸清实情，才能精准施策。

“活字典”的“活”，在于动态更新、扎根群众。优秀社区干部的“民情日记”最能体现，“张阿姨反映楼道灯坏了”“小王希望社区开就业技能课”，他们每日更新、逐项落实，年终时日记成了“民生答卷”。这便是“活字典”的价值：不做“办公室干部”，常走“街头巷尾”；不搞“拍脑袋决策”，多听“群众心里话”。唯有把辖区的“家底”摸清、把群众的“心事”记牢，才能在政策落地时“量体裁衣”，避免“一刀切”的粗放治理，实现“一把钥匙开一把锁”的精准服务。

君子不器善作为，“多面手”是担当之要，赋能基层干部应对复杂挑战，让难题化解在一线。“任其职，尽其责；在其位，谋其政。”基层工作“上面千条线，下面一根针”，民生服务、矛盾调解、经济发展……事务繁杂且突发情况多，若只懂“单打一”，难成“大气候”。“多面手”不是“样样通样样松”，而是“一专多能、应变有方”——既要当好“政策宣传员”，也要当好“矛盾调解员”；既要会“算经济账”，也要会“做群众工作”。

“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为要。”基层干部锤炼这三种素养，最终是为了践行以人民为中心的发展思想：以“政策通”明方向，确保惠民政策不跑偏；当“活字典”知民情，感知群众需求不脱节；做“多面手”破难题，解决民生难题不缺位，如此才能纵行基层广阔天地，书写出无愧于党、无愧于群众的时代答卷。