长沙晚报掌上长沙12月18日讯（通讯员 廖双剑）12月18日，芙蓉区韭菜园街道蓉园社区联合同行者社工为社区志愿者骨干带来了一场别开生面的调解技能升级培训。这次培训创新推出“调解+安全宣传”综合赋能模式，让防诈骗、禁毒、禁燃禁放等政策知识，巧妙地变成了调解工作中的“实用工具包”。

本次培训邀请了朝阳街道平安法治办副主任沈振武主讲。“以前劝邻居别在楼道堆杂物，道理说干了也没用。”志愿者陈阿姨在培训后有了新思路，“现在懂了，要结合冬季消防安全讲清风险，这既是调解，也是在做安全宣传。”本次培训的核心，正是教授志愿者如何将社区重点工作，转化为调解沟通中的“共同语言”与“硬核道理”。比如，调解垃圾分类纠纷时，可顺手普及垃圾分类知识；劝导禁燃禁放时，则从安全和环保角度寻找共识。

在模拟演练环节，一场因“疑似电信诈骗”引发的家庭矛盾被搬上讲台。志愿者学习的不再是简单劝和，而是如何引导当事人理性分析骗局、及时止损，并顺势普及反诈知识。“调解员不仅是和事佬，更应是居民身边的‘安全哨兵’。”沈振武强调，识别矛盾背后可能存在的涉毒、诈骗等风险隐患，并及时联动专业力量，已成为新时代调解员的必备素养。

培训通过大量接地气的案例，让志愿者们体会到，一次成功的调解，可以成为一次有效的公共宣传。比如，调解家庭矛盾时，若发现异常消费或有与异常人员往来情况，可以结合禁毒知识善意提醒，将风险防范在萌芽阶段；劝导安全用电用气、提醒防范一氧化碳中毒，这些冬季安全生产要点，都能在走访调解中自然传递。

这种“服务+宣传”的模式，让调解工作从解决单一纠纷，升级为对家庭安全、社区健康的全方位守护，也让社区治理的“毛细血管”更加畅通、有力。此次培训是蓉园社区“乐龄蓉园”服务品牌中“乐耕新知”板块的重要组成部分。旨在将社区普通志愿者向综合性的社区安全宣传员、“风险预警员”和居民服务者进行提质，让他们能带着新知识、新方法走街串巷，为社区和谐与安全增砖加瓦。