近日，“天眼问政”栏目收到网友留言称，自己在贵阳市观山湖区西南商贸城一酒品销售门店购买3件习酒1988用于婚宴，开箱后发现箱体二次封装、防伪码破损且扫码显示“已开瓶”，向商家提出“退一赔三”诉求，但遭商家拒绝。商家称已明确告知酒品为“提前扫红包”类型且无质量问题，双方僵持不下。（详情可见）

商家售卖开瓶酒是否违法？消费者提出“退一赔三”诉求是否合理合法？消费者下一步可通过哪些司法途径维权？

“天眼问政”专家团成员、贵州省律师协会民事专业委员会秘书长、贵州国昊君珩律师事务所律师杨吕吕，围绕相关问题作出解答。

“天眼问政”专家团成员、贵州省律师协会民事专业委员会秘书长、贵州国昊君珩律师事务所律师杨吕吕

杨吕吕指出，商家售卖开瓶酒行为是违法的，开瓶酒不仅破坏了原厂密封与防伪溯源体系，可能导致消费者无法知晓产品完整信息，还可能存在酒体污染、掺假等食品安全隐患。商家如果大量投入市场的，还会影响正常的市场竞争秩序，违反了《食品安全法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等规定。

“商家需要将消费者购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况告知消费者，充分保障消费者知情权及选择权。”杨吕吕表示，仅凭单据上备注“已扫码”尚不足以证明商家已经尽到了充分的告知义务，但是单据中还有“里面酒支持鉴定”等字样，证明双方之间曾经可能就酒品等质量问题进行过约定，鉴于案涉商品有一定的知名度，如两类酒价格差异较大，消费者以显著低价购买，有一定概率可以认定商家履行了告知义务。

“商家售卖开瓶酒本身就具有违法性，商家是否明确告知、消费者是否知晓都不能免除其违法责任。关于能否适用‘退一赔三’，由于案件还在调查中，要结合最终的调查结论及其他证据综合判断。”杨吕吕表示，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果商家在销售的过程中故意隐瞒了开瓶酒的事实，误导消费者购买商品，存在消费欺诈的，消费者提出“退一赔三”诉求是合理合法的。

杨吕吕表示，消费者面对这类问题可以选择向人民法院起诉，涉及违法犯罪的，还可以向公安机关进行举报。在维权过程中，主要保留或准备包括但不限以下证据：基础交易证据，如购销合同、付款凭证、商家开具的单据等；酒品问题证据，如酒品箱体二次封装照片/视频、防伪码破损照片、扫码显示“已开瓶”的截图等；沟通或协商证据，如与商家的聊天记录、通话录音等；其他证据，如本案中习酒打假办“无法检测”的相关说明、同类酒品正常未开瓶状态的对比材料等。

为帮助消费者规避类似风险，杨吕吕建议，消费者在消费过程中，尽量优先通过品牌官方旗舰店、大型商超等正规渠道购买；购买时注意核查细节，现场检查酒品包装，要求商家当面扫码验证，确认“未开瓶”状态；索取消费发票或凭证；树立正确的消费观，警惕消费陷阱，不轻信低价营销；保留必要的购买、沟通及协商记录。

贵州日报天眼新闻记者 熊曼

编辑 郑康宁

二审 刘娟

三审 田旻佳