“之前担心不动产权证办理流程复杂，刚才听了讲解，心里清楚了!”10月16日，浚县不动产登记中心组织业务骨干走进樾信新著小区和黎阳府小区，开展“讲政策、听民意、解难题”现场服务活动，黎阳府小区居民李女士听了工作人员的政策介绍后，心里一下就明白了，之前的担心也没了。

活动现场，浚县不动产登记中心工作人员通过设置咨询台、发放办事指南等形式，以通俗易懂的语言向小区居民详细讲解了不动产权证办理、过户流程、税费缴纳、继承登记、抵押登记等与群众生活息息相关的政策法规。

“缴纳契税需要提供啥资料？”“我想把孩子的名字加到房本上，需要走什么流程？”……面对居民们的提问，业务骨干耐心倾听、详细记录，能当场解答的立即回应，需要后续跟进的情况则逐一登记，形成问题清单。

把专业服务从办事大厅延伸到居民家门口，切实解决居民在不动产登记中遇到的急难愁盼问题。活动当天，工作人员共接待居民咨询80余人次，发放宣传资料200余份，收集到“多宣传不动产登记惠民政策”“增设周末便民窗口”等许多优质意见建议。

“走出服务大厅深入一线，是我们转变工作作风、提升服务效能的重要举措。”浚县不动产登记中心负责人表示，接下来，他们将针对收集到的民意进一步优化服务举措，深化“开门整治”，真正将便民、利民、惠民落到实处，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。(来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 张文渊)