近日，潍坊综合保税区创新推出“政策速递”服务模式，通过组建专业“政策速递员”队伍，将传统“企业找政策”的被动模式，转变为“政策找企业”的主动服务，成功打通惠企政策落地的“最后一公里”。

从“被动查询”到“主动上门” 精准服务解企业燃眉之急

“我们早已不是坐在办公室里的‘政策讲解员’，而是深入企业一线的‘专属政策管家’。”潍坊综合保税区的政策速递员介绍道。为让政策精准对接企业需求，速递员团队首先从企业实际应用场景出发，系统梳理现行惠企政策，形成涵盖人才扶持、贷款贴息、知识产权保护等领域的《惠企政策速递清单》，每项政策均附带便捷查询二维码，方便企业随时查阅详情。

“梳理清单只是基础，帮企业找到适配政策、享受到政策红利，才是服务的核心目标。”基于这一理念，潍坊综合保税区推行“一户一策”精准服务机制：政策速递员通过上门走访，详细了解企业经营特点、发展阶段及核心需求，为企业量身定制《惠企政策专属包》等，将晦涩的政策条文转化为清晰的“发展指南”，助力企业明确享受政策的路径与方向。

茵卡技术(山东)有限公司是园区内一家新成立的整车出口企业，作为茵卡热系统（山东）有限公司的子公司，其团队对出口流程、相关政策均不熟悉。

“刚开展业务时，我们最怕流程出错影响订单交付和资金回流，心里一直没底。”企业负责人回忆道。就在此时，园区政策速递员主动上门，不仅系统讲解了出口全流程要点，还结合企业业务属性，量身定制了包含APEC商务旅行卡办理、高新技术企业认定、增值税一般纳税人试点等21类政策的《惠企政策专属包》。“政策速递员帮我们把‘看不懂’的政策，变成了‘用得上’的竞争优势，为我们开拓国际市场吃下了‘定心丸’。”企业负责人表示。

从“政策推送”到“问题解决” 延伸服务做企业发展同行者

随着服务的深入，政策速递员的角色不断升级：他们不仅是政策的“推送员”，更是企业发展难题的“解题人”，主动将服务边界延伸至企业经营的“痛点”“难点”领域。

圣华茶叶(山东)有限公司近期因业务规模扩大，面临人才短缺的瓶颈。“我们把精力都放在了生产和市场开拓上，根本没时间研究分散在各个部门的人才补贴政策。”公司负责人坦言。政策速递员在为企业提供常规代办服务时，敏锐捕捉到这一需求，立即整合了大学生就业补贴、技能人才培训补助等10项适配政策，形成“专属人才政策备用库”并送到企业手中，还协助对接相关部门办理申请手续。“这种服务不是‘机械办事’，而是真正‘想企业之所想’，为我们解决了发展的‘燃眉之急’。”公司负责人对这项服务赞不绝口。

据了解，潍坊综合保税区“政策速递”服务自推行以来，有效降低了企业制度性交易成本，大幅提升了政策红利转化效率，推动政府服务从“管理型”向“服务型”深度转变。

下一步，潍坊综合保税区将加强政策落地跟踪机制，建立企业问题反馈“闭环处理”流程，及时解决企业在政策享受过程中遇到的困难，确保惠企政策真正转化为企业发展的“实效动能”，为全区高水平开放、高质量发展注入更强活力。