在海南省昌江黎族自治县，“老包调解工作室”的名号越来越响亮。这个由昌江黎族自治县人民法院于2023年10月成立的工作室，汇聚了退休法官、退休政法干部及专职调解员，充分发挥“调解先行”优势，成为化解基层矛盾“解压阀”，为推进多元解纷迈出坚实一步。

化陈年积怨，旧账得清偿

“‘老包’的名称源于我院一位退休的包姓法官。他是调解的代表性力量，大家都叫他‘老包’。”昌江法院立案庭庭长许美娟点明“老包”的双重寓意：一是学习包拯，秉持公正、中立、廉洁；二是取“包”字内涵，承诺“一包到底”，力求实质性化解纠纷。

“老包调解工作室”工作人员（右一）在调解纠纷。（昌江法院供图）

自成立伊始，“老包调解工作室”就展现出硬实力。十月田镇化肥店老板王道昆就是受益者之一。

多年来，王道昆饱受“讨债难”困扰，部分欠款甚至可追溯到2012年。转机出现在2023年下半年——他遇到了“老包”。“老包”精准发力，一举化解了困扰王道昆多年的10余起买卖合同纠纷，累计10万元货款被成功追回。“小本生意拖不起，这10万块钱太重要了！感谢‘老包’！”王道昆感激溢于言表。

“换位思考是关键。”负责调解纠纷的专职调解员吉承宁说出心得：他没有搬出冷冰冰的条款，而是从双方经济状况切入，引导王道昆理解对方难处，同时为债务人设计可行的分期还款方案。最终，双方互谅互让达成调解协议，并完成司法确认，确保了调解协议的法律效力。

践行新时代“枫桥经验”、打造多元解纷品牌，“老包”成效明显。自成立以来，“老包”累计调解纠纷2000余件，成功率达90%；仅今年上半年，化解纠纷395件，成功率达96%，真正实现纠纷当事人“进得来、调得好”，有效纾解法院“案多人少”压力。

5人“智囊团”，巧解千千结

“老包”何以善化干戈？核心在团队！3位退休法官坐镇，提供权威法律支持；一位退休政法干部加持，贡献丰富基层智慧；一名专职调解员，负责一线攻坚。这支5人“智囊团”法律功底扎实、实务经验老到，专攻信访积案、群体性纠纷等“骨头案”。他们不仅调处纠纷，还提供法律咨询，贴心服务直抵群众身边。

除了团队专业，“老包”之名还蕴含精神内核和目标追求。

“调解四步法”，能解矛盾结

经过近2年实战，“老包”总结出一套行之有效的“调解四步法”：“以法为基”，吃透法律法规，调解于法有据；“一案一策”，量身定制调解方案，精准“把脉”争议焦点；“多元合力”，联动各方力量，推动矛盾纠纷多元共治；“回访固效”，跟踪履行情况，确保案结事了。“专业立身！吃透案情！为民解困！”有着6年调解经验的吉承宁道出“老包”的核心理念。

“‘老包’由立案庭指导管理。”许美娟介绍，目前，“老包”已入驻昌江综治中心，下一步将依托并积极参与综治中心解纷运行，整合补充优质调解力量，强化疑难案件指导，提炼典型案例经验，让当事人真切地感受司法温度与解纷速度。

在昌江，“老包”正以其专业素养和调解温度，畅通着群众的诉求渠道，融化了矛盾纠纷的“坚冰”。群众对高效、便捷、低成本解纷的期盼，在昌江法院的创新实践中，正一步步成为生动现实。（记者 毕小婷 郝文磊）