近日，有网友通过“问政四川”反映，成都面包新语（BreadTalk）突然闭店，尽管公司声称是升级改造，但实际上成都所有门店都已关门，且没有提前通知储值卡用户，导致消费者持有的储值卡没办法再进行消费。消费者找到公司要求退款时，公司找来各种理由搪塞。

退卡公告

成都面包新语门店集体“喊歇”

门店原址拟引进其它烘培品牌

据成都当地媒体报道称，成都面包新语所近日发布《退卡公告》的联系电话一直打不通，当地11家面包新语门店集体歇业，部分铺位已换店开业。消费者找到公司要求退款时，公司找来各种理由搪塞：要求消费者提供转账支付凭证；以现金等方式购买，无法提供购买凭证的，则不予退卡。其中，面包新语原位于成都市天府广场门店早已打围，并重新装修，拟引进其他烘焙品牌。

公开资料显示，“面包新语”由新加坡人郭明忠创办，于2000年在新加坡正式成立。记者梳理同花顺资讯发现，面包新语采取一线城市直营、二三四线城市加盟的经营模式。截至目前，BreadTalk共进入13个国家和地区，分店数量达到477家。

天眼查显示，四川新语成立于2005年5月26日，注册资本为300万元，企业当前经营状态为存续。值得关注的是，此前因借款合同纠纷等案件，四川新语法定代表人肖毅曾于2022年3月、2024年12月被限制高消费。

公开资料显示，2021年2月，西安面包新语曾通过公众号宣布，因经营状况不佳，正式退出西安市场。

南京两家门店已换头面

参与“充值送活动”需留好凭证

面包新语紫峰购物广场店。 薄云峰 摄

面包新语南京门店情况怎样呢？紫峰购物广场店在1楼，扬子晚报/紫牛新闻记者14日上午11时许来到该店时看到，有一名女顾客路过该店，逛了一圈，扫了一眼，不到1分钟就离开了。记者注意到，当时面包店里有2个玻璃展柜，其中一个是空的。

记者看到店里有“新品上市”牌写着：“法式黑金，深烘挞，买3送1, 9.9元/个”，该款面包添加墨鱼汁，黑色的面包外壳，里面是黄色奶油。柜姐介绍，面包款式有20多种，榴莲岩烧、椰奶吐司、咸蛋黄肉松吐司卖的都还行。“买面包的多为20至40岁的女性。这个年龄段的女士对低糖、无奶油的面包比较青睐，有相当一部分人喜欢买全麦面包，这与她们注重瘦身饮食理念有关。当然刚出炉的新款面包也很畅销。”

在新街口商圈，原先设在新百和中央的门店都没有了。目前新百美食广场的面包店主要集中在地下负一层，与地铁1号线8号出口处相连。Sopu、COCCOLINI、好利来是紧挨着的三家面包店，好利来的蔓越莓奶香圈、核桃马里奥，COCCOLINI的爆浆冰面包、法式千层厚蛋挞都是热销款。柜姐介绍，每只12.8元的法式千层厚蛋挞目前最好卖。

中央商场企划部的姚磊介绍，商场B1层原来有一家面包新语门店，两年前就关门了。“现在面包店竞争太激烈，各种品牌来得快，跑得快。面包新语是老牌子了，就像当年火过一阵的宜芝多面包一样，现在年轻人都不记得了。”

在面包新语紫峰购物广场店，广告牌还在力推“充值100元，赠送10元，实得110元；充值300元，赠送40元，实得340元”。记者向一名顾客问及“会不会办卡”时，她看看促销广告牌说，“我对这种充值消费不感兴趣，吃面包就要常换常新，我才不会为省个十块八块钱去充卡。充卡就等于被锁定，要大老远地赶来购买面包，划不来。关键如果面包店关门了，退赔卡上的余额也很麻烦。”

江苏圣典律师事务所饶奋斌律师接受记者采访时表示，在上述美食甜品门店办卡消费过程中，消费者可依据《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规，通过司法途径维护合法权益。在维权过程中要注意收集和保存相关证据，如交易记录、聊天截图、商品照片等，以确保证据的完整性和有效性。 扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林 薄云峰 实习生 周舒越

校对 陶善工