12起纠纷案被成功化解后，涉案公司向法院送去写有“调解有方热情公正暖人心”的锦旗，感谢法官的耐心调解。近日，山西转型综合改革示范区人民法院通过“集中调解+个案突破”分层解纷模式，成功化解山西某小额贷款有限公司诉苏某某等12人金融借款合同纠纷系列案，涉案标的74.06万元。

2022年至2024年间，苏某某等12人因资金周转需要，分别与山西某小额贷款有限公司签订借贷合同，约定年利率以及逾期还款违约责任。因12人未按约还款，公司向法院提起诉讼。

法院受理后发现，该批案件基本事实无重大争议，但各当事人有的因短期资金周转困难无法还款，有的对利息计算方式存疑。考虑到“同质化案情”与“个性化差异”并存，在征询当事人同意后，法院将该批系列案委托到多元解纷唐槐园区工作站进行先行调解。

综改示范区法院立案庭与多元解纷唐槐园区工作站联动，立案庭法官对调解员进行法律指导，制订了“集中调解+个案突破”分层方案。通过组织12名当事人开展集中调解工作，法官与调解员围绕民法典合同编核心条款，统一阐释借款利息的法律规定以及逾期违约责任后果，明确“守信是法律义务，失信需承担代价”的价值导向，引导当事人理性处理纠纷，形成主动协商还款的共识。

随后，法官“一对一”定制解决方案：针对当事人还款能力和认识上的差异，调解员逐一沟通核实，对确因短期资金困难的，协调原告给予分期还款宽限期；对利息计算有异议的，结合合同约定与法律规定逐项明晰，消除当事人疑虑。通过“一把钥匙开一把锁”，12起案件全部达成调解协议，既保障了债权人合法权益，也为债务人预留了生产经营的缓冲空间。