中新网福建新闻5月15日电(黄健颖)近年来，福州市司法局深入贯彻《全国公共法律服务体系建设规划(2021—2025年)》，以创新开展148工作典型经验为抓手，不断深化公共法律服务体系建设，持续擦亮福州“法治名片”。

夯实提升公共法律服务平台服务质效。福州市公共法律服务平台坚持制度筑基，技术赋能，双轮驱动促发展：

一是在热线平台方面，与签约律师事务所开展座谈会，聚焦7*24小时值班交接、监督抽查、回拨回访、疏导维权等关键环节健全管理机制，制定《福州市12348热线平台密码管理工作规则》《福州市12348热线平台律师工作指南》《福州市12348热线平台值班律师工作制度》等6项工作制度，有效提升值班律师服务的规范化水平。

二是在网络平台方面，印发《关于加强福州市12348公共法律服务网络平台服务管理工作的五项举措》《福州市12348公共法律服务网络平台运行管理办法》等，明确了信息发布、数据更新、案例报送、诉求办理等工作要求，推动网络平台标准化运行。

图为福州12348法网数据中心。

三是在应急响应方面，完善《福州市148公共法律事务中心大厅管理办法》，制定12348网络平台、12348热线平台应急预案，切实提升应对网络安全事件的风险防控和处置能力。

四是在系统功能方面，与技术运维公司座谈，梳理后台管理系统存在的漏洞和不足，优化提升了报表自动生成、群众评价方式、回拨电话核查显示等13项系统功能，并分析探讨下一步AI接入的可行性和安全性，科技赋能驱动公共法律服务提质增效。

拓展深化148工作典型经验做法。2025年以来，福州按照省司法厅关于学习推广148公共法律服务工作典型经验做法相关要求，发挥“援满调”“榕e证”等获评全省“典型经验做法”的示范引领作用，进一步拓展创新148工作举措，总结提炼工作长效机制。

图为福州市公证处微信小程序(左)和“e福州”APP(右)新增涉企服务。

在“榕e证”基础上，市公证处持续加强线上公证服务建设，进一步扩大公证服务的地域和业务覆盖面。一是在微信小程序、“e福州”APP、“闽政通”APP、福建省网上办事大厅等平台开设公证服务通道，支持简单公证事项“全程网办”；二是推进“公证e企通”涉企公证在线服务建设，在微信小程序、“e福州”APP、“闽政通”APP增设“涉企服务”优先受理渠道，为企业提供个性化定制服务；三是在各受理平台配备多方实时协议签约及企业电签系统，为申办在线委托、在线赋强等公证的企业、个人提供线上公证签约服务；四是在全市公证机构中率先实现自建公证业务系统与市政务数据汇聚共享平台、市电子证照平台、市可信电子文件应用系统、市无证明管理系统的对接应用，实现部分公证事项线上线下“免证办”。

福州市法律援助中心召开涉企法律援助工作座谈会。