近日，江西省新干县人民法院远程调解了一起信息网络买卖合同纠纷案件，有效维护了消费者的合法权益。

2024年8月至9月期间，邓某多次通过淘宝平台，在王某经营的淘宝店铺购买了10斤干海参，共花费11568元，邓某将部分海参送给了亲戚朋友。9月底，邓某的朋友反馈，按照海参泡发的方法泡发该干海参，一直泡发不大，且多次尝试泡发，泡发出来的海参软烂，效果并不理想。

于是，邓某遂将购买的部分干海参委托质检检测机构进行检测，发现该海参掺杂了大量的盐分增重。邓某认为，王某销售不符合国家安全标准的食品，属于欺诈消费者，遂于2025年4月3日向法院起诉，要求王某退还购物款11568元，并承担十倍赔偿115680元。

案件受理后，承办法官结合邓某提交的淘宝购物记录、检测报告等证据，初步可以确定王某销售的干海参不符合食品安全标准。为此，承办法官通过电话多次与王某进行沟通，从法律后果、诚信经营等多角度进行释法说理。与此同时，法官通过电话做原告思想工作，以此促成双方和解。

经过承办法官的不懈努力，4月29日，承办法官通过人民法院在线调解平台进行远程调解，最终，邓某同意将剩余的9斤干海参退还给王某，王某当场支付了邓某赔偿金31000元，并承诺在收到退回的干海参后向邓某退回全部货款11568元。该案得到圆满化解。

当前，网络购物已成为一种主流且较为普遍的消费模式，网购带来便利的同时，也暗藏了一些“风险”，买家在网购过程中，要擦亮眼睛，仔细核实相关商品信息，留存相关购物凭证，当自身合法权益受到侵害，应积极、理性维权。网络不是“法外之地”，商家作为经营主体，应当诚信经营，营造良好的交易秩序和市场环境。