2月24日，有网友在社交平台发文称，其乘坐吉祥航空航班时，乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天。有乘客发现后，机组承诺给予1000元的补偿，但要求签署保密协议。

2月24日晚，吉祥航空工作人员回应称，为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。此外，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。

对此，时代九和律师事务所高级合伙人孟健向中新网记者表示，吉祥航空若向旅客提供过期餐食，违反了食品安全法第三十四条、五十四条及消费者权益保护法第十六条、十八条之规定，显然属于违法行为，同时也侵害了航空消费者权利。

孟健称，双方基于自愿签订的和解协议应当视为有效，在和解协议项下附带的保密义务同样具有法律效力。但和解协议须是基于双方自愿，吉祥航空无权单方面要求乘客必须和解解决，更无权强制消费者在未达成和解一致的前提下承担保密义务。

据潇湘晨报此前报道，据当时乘坐该航班的乘客反映，2月23日，他乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256号航班。在飞行途中发餐食的时候，有乘客发现空姐发放的餐食中包含过期食品的坚果包。

这名乘客提供当时的食品包装，包装显示，这个坚果的生产日期为2024年8月13日，已经过期10天。

这名乘客介绍，出现这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员就给所有旅客发了一份保密协议，然后把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝