10分钟全额退款，昌平市监局高效解决消费纠纷获赞誉_资讯

10分钟全额退款，昌平市监局高效解决消费纠纷获赞誉

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2024-10-17 18:16:37

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近日，昌平区市场监管局在维护消费者权益方面再次展现出高效的工作能力，成功解决了多起消费纠纷，赢得了消费者的赞誉。

高先生在某儿童娱乐中心办理了年卡后，因店内卫生问题希望退卡，但商家要求扣除30%的违约金。南邵市场所工作人员在接到投诉后，第一时间核实情况，并依据《北京市单用途预付卡管理条例》相关规定，成功为高先生争取到了全额退款，整个过程仅用时10分钟，为消费者挽回了近600元的经济损失。

杨女士通过网络平台在北京某商贸有限公司下单了空调维修服务，却遭遇了维修师傅损坏电器、收费不明等问题。面对这一异地消费者投诉，天通苑北市场所工作人员积极协调，约谈公司负责人，并提出了明确要求，最终成功为杨女士挽回了经济损失。杨女士对首都市场监管的反映速度和专业性给予了高度评价，感慨地说：“我们这里12345无法解决的问题，加个010就得到了圆满解决。”

昌平区市场监管局表示，将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，进一步加强市场监管和执法力度，切实维护消费者的合法权益，推动市场经济的健康有序发展。同时，也呼吁广大消费者增强自我保护意识，了解自己的权益和义务，遇到消费纠纷时要及时投诉举报，共同营造和谐稳定的消费环境。

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