“我们网格员多跑跑腿、动动嘴,打个电话可能就解决的事,村民就能多省一点事,能让村民办事少跑一趟。”内蒙古呼和浩特市清水河县窑沟乡侯家圪洞栜木沟网格员张瑞清说道,“作为网格员必须要勤走访,坐在家里是了解不到情况、想不出办法的。”
近年来,窑沟乡按照上级要求,重新配置网格力量,将两个相邻的村委组成一个“小网格”,重新划分7个网格,培养专职网格员7名。乡派出所根据实际情况,划分2个“大警格”即第一、二责任区,配备责任区社区民警2人。网格员与片区民警、村委互动联动起来,通过说法讲理妥善处理问题,将“小矛盾”化解在“小网格”;如遇民事纠纷等“大事情”则由辖区民警出面解决在“大警格”。有利于强化矛盾纠纷排查化解,不断提升网格与警格融合共建,真正让“网格化”在农村社会治理中发挥“大作用”。
近日,窑沟乡杨女士因买小猪的过程中遇到纠纷,杨女士在村内看见有流动车辆贩卖小猪,便买了一只,但第二天小猪就死了,猪贩电话也不接。杨女士慌忙联系到网格员,网格员通过了解详细情况,及时帮杨女士找到了辖区内民警赵警官,说明事件情况,赵警官多次电话联系猪贩,成功达成调解协议,由猪贩赔偿了杨女士买猪钱1400元,并将猪作了妥善处理。
调解完矛盾后,市级银牌网格员张瑞清高兴地说道:“我平时工作主要就四步:一是每一次入户排查必须认真用心查看存在的隐患问题。二是走访入户过程中、平时拉家常注意收集有用信息,听辖区内村民的诉求,即从居民聊天中听问题、听话外音和线索。三是将近期的国家政策、上级精神,在入户过程中讲给村民,解答村民对政策的不理解,做好政策宣传员。四是发现问题,明确情况,及时上报。”
村民遇事找网格员,已成为解决问题的常态,再通过网格员对接民警,不仅及时挽回村民的财产,而且增加了村民与网格员、民警之间的沟通和信任,体现基层“网格+警格”在矛盾纠纷排查中发挥基础作用,形成排查化解风险隐患和维护社会稳定的合力。(徐小峰)