原标题：提升法律风险全流程管理能力

本报讯（通讯员孙旭旭）民生银行石家庄分行积极践行“合规经营就是核心竞争力”理念，不断夯实依法经营管理的制度基础，持续提升法律风险全流程管理能力，深入推进法治民生建设，保障该行在法治轨道上高质量发展。

坚持高层引领，筑牢可持续发展基础。该行坚持法治建设“党委管、全面管、主动管”，成立法治建设领导小组，全面领导法治建设工作，研究、决策、部署法治建设重大事项。持续开展学法活动，不断提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解纠纷、应对风险的能力。

着力立柱架梁，推进法治体系建设。制度合法化建设持续完善，围绕产品操作、消费者权益保护等领域，近3年制定、修订制度80余项；法律风险管理职能不断优化，已基本形成各司其职、相互监督、相互制约、相互衔接的协同工作机制；全流程风险管理能力逐步提升，近3年发布重点领域法律风险预警指引及规范意见20余项，同时开展重点业务风险评估，持续监测、检视、诊断业务的安全运行状况；法治教育培训体系持续健全，建立健全了覆盖全员、分类分层的法治教育培训体系。

坚持以客户为中心，积极践行社会责任。一方面围绕产品创新与流程优化，紧跟外部法律法规政策要求，着力解决客户的难点和痛点。一方面围绕消费者权益保护，公平合理设置合同条款，依法依规保护客户合法权益；优化客户投诉处理流程，畅通投诉渠道，健全跨部门协同联动处理机制，有效化解客户纠纷，改进客户关系基础。