【新时代“枫桥经验”河南实践】先进典型经验一：“楼栋说事儿”化解“社区矛盾纠纷”
2023年12月21日，全省坚持和发展新时代“枫桥经验”深化“三零”创建工作会议召开，会上宣读了《中共河南省委政法委员会关于表扬全省坚持和发展新时代“枫桥经验”深化“三零”创建工作先进典型的决定》，并为受表扬单位颁奖。自今日起，“中原盾”刊登相关先进典型经验，集中展示我省各地各有关部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展“三零”创建，扎实推进“四治融合”，常态化开展矛盾纠纷排查化解，加快建设更高水平平安河南、法治河南的生动实践和创新经验。
郑州市郑东新区博学路办事处
“楼栋说事儿”化解“社区矛盾纠纷”
近年来，郑州市郑东新区博学路党工委以“楼栋说事儿”工作法为抓手，把群众由矛盾纠纷“当事人”变为化解纠纷“话事人”，创建以群众为主体的矛盾调处化解机制。
一、搭建“提事儿”平台。每个楼栋成立一支以“1名楼栋长+N名志愿者”为主力的“1+N”楼栋服务队，打造群众家门口的“一站式”矛盾纠纷化解平台。每个楼栋组建一个微信群，公示楼栋长电话，张贴“码上行动”小程序二维码，拓宽群众“提事儿”渠道；设置“楼栋说事儿点”，班子成员定期到现场听、就地办；干部和楼栋长定期与居民“拉家常”，排查化解邻里矛盾纠纷。
二、畅通“解事儿”渠道。一是楼栋议事，小事快办。楼栋服务队建立“民情档案”和标签式台账，在“说事儿点”展开讨论，做到就地解决。二是支部领事，专事专办。各党支部书记划片分包，灵活调整矛调方式，就地跟进处置。三是专班解事，难事联办。针对涉及面广、群众最关心的问题，建立专门化解专班，关键节点邀请群众评判。
三、创设“评事儿”途径。一是“让民做主”。党员干部和楼栋长上门回访，让群众说“好不好”。二是“主动参与”。针对安置房问题，成立房屋租赁公司，居民收益和承租户权益得到有效保障。三是“共建共治”。整理“评事儿”的问题建议，凝聚强大合力，构建多元善治、共建共享的基层治理新格局。
（来源：河南法制报记者 荆锐/整理）
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