三秦都市报-三秦网讯（记者 文晨）近日，一面印有“诉前调解解纷争，案结事了促和谐”的锦旗被送至西安市灞桥区人民法院多元调解中心。这面锦旗不仅承载着当事人对调解工作的认可，更见证了一场历经波折却终获圆满的调解。

2019年12月1日，王先生与西安某置业有限公司签订《认购协议》，约定购买其开发的某项目16号楼30102号商铺（面积74.62平方米，总价1835652元）。当日王先生向该置业公司支付首付款40万元，另向项目售楼部第三方某房地产营销策划有限公司支付10万元；后续又支付多笔款项，累计向该置业公司支付的金额已超总房款的80%。

按约定，案涉商铺应于2020年二季度交付，2021年5月具备首次登记条件。然而，自2024年年底起，王先生多次主动协商支付剩余尾款并签订合同、办理产权登记事宜，却遭该置业公司一再推诿：先是拒绝提供收款账户信息，随后直接拒绝签订正式《商品房买卖合同》及协助办理产权登记。2025年2月，王先生委托律师发函催告仍未果，无奈诉至法院。

法院受理案件后，立即委派陕西正和商事调解中心调解员开展工作。因涉及补签合同、产权登记等复杂问题，双方对剩余款项金额、支付方式等关键条款分歧较大，首次调解未达成合意，但调解员并未止步，而是持续跟进，分别与双方核实诉求、梳理争议焦点。2025年6月，该置业公司提出一次性支付50万元结清尾款，王先生方需时间商议；7月双方围绕金额展开拉锯，调解员居中协调，引导双方权衡利弊；7月24日首次调解周期结束，未达成协议；9月王先生主动申请再次调解。调解中心研判后重新委派原团队二次介入。调解团队针对双方关切制定个性化方案：向该置业公司说明拖延办证的法律及商誉风险，同时向王先生分析诉讼成本与执行难度，推动双方互谅互让。

经调解员反复沟通，最终双方就剩余款项金额、支付时间及产权登记协助义务达成一致，签署调解协议。现王先生如约完成剩余款项支付，该置业公司积极协助其办理商铺过户手续，彻底解决了困扰多年的问题。