近日，海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心正式发布2025年度先进评选结果，海保人寿保险股份有限公司（以下简称“海保人寿”）荣获“金融纠纷多元化解先进单位”称号，并在调解中心官方公众号公示。此项荣誉充分体现了海保人寿长期以来在消费者权益保护、纠纷调解机制建设与服务创新等方面的扎实成效，标志着公司在践行“金融为民”初心、服务自贸港金融安全稳定大局中再获权威认可。

（海保人寿工作人员登台领奖）

（先进单位奖牌）

作为海南本土法人寿险机构，海保人寿始终将消费者权益保护置于战略核心，深刻把握金融工作的政治性与人民性。2025年，海保人寿成功通过调解方式化解纠纷近百件，切实解决了客户的合理诉求，赢得了客户的信任与满意，也充分验证了纠纷预防与化解机制的有效性。

为持续深入践行新时代“枫桥经验”，将纠纷多元化解工作推向系统化、专业化新阶段，今年11月，在监管部门指导下，海保人寿联合调解中心成立了驻司金融纠纷多元化解工作站。该工作站旨在打造集纠纷化解、消保宣教、司法联络、消费者连心等功能于一体的“五位一体”复合型站点，标志着海保人寿纠纷化解机制迈入实体化运作、全流程嵌入的新时期，为未来工作提供了更坚实的平台。

荣誉的背后，是一系列创新务实的举措支撑：

机制创新：工作站将创新运用电子化平台，实现“远距离签署、一次性确认”，打通了纠纷化解的“最后一公里”。

服务融合：海保人寿开展线上线下多类型教育宣传活动，构建系统化、数字化的金融宣教新阵地，覆盖人群数十万，有效提升消费者金融素养，从源头防范纠纷发生。

普惠联动：作为“惠琼保”首席主承保方，海保人寿推动落地“一站式”结算平台，实现基本医保、大病保险、医疗救助与“惠琼保”的即时结算，提升理赔效率，减少理赔纠纷。

“金融纠纷多元化解先进单位”这一殊荣，既是肯定，更是鞭策。展望未来，海保人寿将持续深化与调解中心的协同，不断优化运行机制，将纠纷调解工作更深融入公司经营全流程。继续坚守“金融为民”初心，筑牢本土法人机构的责任担当，为构建和谐稳定的海南自贸港金融生态、守护好每一位消费者的合法权益贡献更多“海保力量”。

来源：金融界资讯