考研酒店被商家取消、热门酒店价格飙涨数倍,律师称单方取消订单属违约
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2025-12-12 18:08:02
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图片来源:视觉中国

蓝鲸新闻12月12日讯(记者 孙煜)研究生考试日期将至,不少考生却在酒店预订方面遭遇了困境。

一位河北的考生张涵(化名)告诉蓝鲸记者,11日凌晨,自己通过智行平台预订了一家柏曼酒店,随后不久,因为满房原因,预定好的订单被取消。智行方面表示,可以补差价,但只能补30%。

蓝鲸记者以消费者身份致电柏曼酒店,客服人员表示,酒店与平台通过PMS(酒店管理系统)直连,有房、无房可以直接查看,可能预定时出现一定滞后性,导致房间预订出现问题。

此外,来自山东的考生赵闵(化名)也遭遇了酒店被临时取消的情况。赵闵告诉蓝鲸记者:“为了能就近参加研究生考试,自己十多天前通过OTA平台预订了考场附近的一家酒店,但11日上午,被酒店前台临时告知那几天要装修、要停业,需要退订酒店,自己重新选择其他酒店预订,价格贵了大约50元。”

赵闵补充道:“后来平台官方主动联系,表示酒店没有提前告知,也没有和平台官方沟通,可以重新帮忙预订酒店或补偿差价。”

酒店因装修、满房等原因,将预定好的订单取消,是否合理?作为预订平台的OTA平台,又需要承担怎样的责任?

“酒店强制退订不合理,属于违约行为。订单生效即成立合同关系,消费者付款成功后,酒店与消费者的服务合同已成立并生效。酒店以‘装修’、‘满房’等理由单方退订,均属于单方违约。” 康德顾问团专家、北京京师(成都)律师事务所刘诚冬律师告诉蓝鲸记者。

“OTA平台需承担审核、投诉处理及赔偿协助责任”,刘诚冬律师补充道:“就赔偿金额问题而言,仅补偿30%额外差价不充分,消费者的实际损失包括新订酒店的差价、交通成本等,30%补偿未完全覆盖损失,不符合‘损失填平’原则,平台应协助消费者向酒店追偿全部差价及额外支出,若酒店拒绝,平台可先垫付后再向酒店追责。”

此外,每年考研期间,考场附近的酒店因为预订量大出现涨价情况,今年同样不例外。据湖北广播电视台经视直播报道,有网友发文称,济南市长清区考研点附近的酒店价格在考试期间暴涨数倍,部分酒店单晚价格甚至突破千元大关。

据悉,2026年全国硕士研究生招生考试(初试)将于2025年12月20日至21日举行。经视直播记者联系了附近多家酒店,商家均承认价格上涨。济南市长清区市场监管部门工作人员表示,对于记者反映的这些酒店,他们将安排工作人员到酒店调取相关价格记录,并依法处理。

据报道,网友提供的截图显示,济南市星曼酒店(长清名流广场店)12月10日(周三)房价为80元,12月12日(周五)涨至140元,而12月19日和20日则飙升至1038元。12月10日,该酒店工作人员称,价格确实上涨较多,但周边酒店都在涨价,自己“不涨也不现实”。

蓝鲸记者检索发现,目前考研期间的星曼酒店(长清名流广场店)已经满房,而长清大学城附近酒店在考研期间出现明显涨价情况,部分酒店考研期间价格较前后10日的平均房价涨幅超200%。

考研期间,部分酒店价格明显上涨;来源:OTA平台

另据经视直播报道,记者联系上其中几家酒店,商家均承认价格上涨。其中,1314LMAX影视酒店(长清大学城商业街店)工作人员表示,目前周边连锁酒店这两天的价格都在1000元以上,而他们仅五六百元,“已经算很便宜了”。

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