“李大哥，真是太感谢你了！这八年的心病终于解决了！”近日，吉木萨尔县居民何某捧着一面鲜红的锦旗，走进县社会治安综合治理中心金牌调解室，紧紧握住调解员李多忠的手，激动得眼眶泛红。

这面印着“以情以理暖心调解 全心全意为民解忧”的锦旗，背后藏着一段跨越八年的借款纠葛。时间回到2017年3月，何某出于信任，借给朋友马某50万元现金，双方约定年息15‰，两年内连本带息结清。可天有不测风云，马某的工程款迟迟未能收回，还要垫付农民工工资，经济瞬间陷入困境，还款计划也彻底搁浅。

八年里，何某多次上门催讨，马某却因无力偿还渐渐避而不见，昔日好友闹得形同陌路。“这钱是我辛苦攒下的养老钱，每次想起就睡不着觉。”何某的无奈，马某的窘迫，让这笔欠款成了两人心中的疙瘩。11月初，走投无路的何某抱着最后一丝希望，向金牌调解室求助。调解员李多忠接手后，没有简单评判对错，而是先分别与两人促膝长谈。“欠债还钱是本分，但马某确实有实际困难，硬逼也解决不了问题。”李多忠一边安抚何某的情绪，帮他梳理诉求，一边多次找到马某，耐心倾听他的难处，讲解相关法律规定。一次次推心置腹的沟通，一遍遍情理交融的劝说，李多忠用“接地气”的话语化解双方的隔阂。他提议“免去利息、分期还本”的方案，既考虑到马某的还款能力，也保障了何某的核心权益。最终，两人被李多忠的真诚与耐心打动，握手言和，签订了人民调解协议书：马某于2025年至2029年每年12月20日前，分五次还清50万元本金，协议还进行了赋强公证，给双方吃下“定心丸”。

“没想到八年的纠纷能这么圆满解决，调解员真是为民办实事！”拿到协议书的那一刻，何某悬了八年的心终于落了地。一面锦旗，不仅是对调解员的认可，更是吉木萨尔县金牌调解室用心化解矛盾、守护民生和谐的生动写照。（陈伟启）