近日，成都市金牛区法院通过“法院+社区”联动调解模式，妥善处理某小区全体业主与某物业公司之间的纠纷，协助某物业公司成功收回近3年欠缴的物业服务费，有效避免千余件物业服务合同纠纷进入司法诉讼程序。

今年7月23日，某物业公司通过成都市金牛区法院“助企工作室”线上平台提交涉企司法需求，反映自2023年接管某小区以来，因物业服务问题与业主矛盾尖锐，1900余户业主的物业费收缴率仅约20%。为维持小区基本运转，某物业公司长期处于垫付费用状态，当前已自行垫付700余万元，经营难以为继并考虑撤场，故请求法院协助组织双方协商解决物业费缴纳问题。

收到该企业提交的司法需求后，成都市金牛区法院工作人员第一时间与该企业对接，深入了解其核心诉求与实际困境；同时，联动属地街道、社区，了解相关背景情况，协同社区做好调解工作。经调查，该小区在2021年交付时的定位为五星级院落小区，但今年以来，小区盗窃案件发生率及“12345”投诉量均居辖区首位，物业公司与业主关系持续紧张，矛盾不断激化。

8月，成都市金牛区法院立案庭庭长石磊带领团队，利用工作日下班时间多次前往案涉社区，分别与某物业公司、业委会进行沟通，围绕物业服务合同履行中的权利和义务进行专业释明：一方面，引导物业公司正视服务瑕疵，不得将经营风险转嫁业主；另一方面，向业主及业委会释明缴纳物业费是必须履行的义务，不得故意拖延缴纳或拒绝缴纳。

经过近两个月的沟通协调和精准指导，双方态度逐步从“坚决对立”转向“共商方案”，最终就物业费收缴达成一致，推动形成“物业优化服务—业主主动缴费—小区治理良性循环”的新局面。

据某物业公司反馈，双方达成调解方案后，截至目前，物业费收缴金额已超500万元，收缴率从约20%大幅提升至80%左右，公司经营压力得到有效缓解，小区治理秩序明显改善。某物业公司项目经理及工作人员向成都市金牛区法院立案庭赠送锦旗，表达对法院高效调解、司法为民的诚挚感谢。(陆露)