物业尽责护家园，承载的是约定；业主理性维权益，坚守的是公道；法院一番悉心调解，化解的是积怨。近日，吉林省磐石市人民法院成功调解一起长达八年的物业服务合同纠纷，在厘清权责、保障双方合法权益的同时，更让业主与物业公司打破隔阂，为社区和谐注入司法暖流。

外墙渗漏添烦恼 八年拒缴结怨仇

2017年，刘某某入住某小区不久便遭遇烦心事：每逢雨天，外墙漏水如“水帘洞”，雨水顺着墙体渗透进室内，客厅墙面鼓包发霉，卧室衣柜里的衣物受潮变质。“我一次次找物业，他们来了好几次，要么补点涂料，要么打层胶，问题始终没根治。”刘某某只能自费请专业团队彻底翻新外墙、修复室内受损部位。但想到物业未履行应有责任，他索性拒缴物业费，这一拒就是八年。八年间，物业公司催缴方式从上门沟通变成律师函警告，双方从“沟通不畅”变成“零交流”。截至起诉时，刘某某累计欠缴物业费及违约金近万元，物业公司无奈之下诉至法院。

法官巧搭“沟通桥” 法理情理破僵局

承办法官接手案件后，没有简单地作出判决，而是认识到：物业纠纷看似是“钱”的纠纷，实则是“心”的隔阂。

为打破僵局，法官采取“背对背”与“面对面”相结合的调解策略。一方面，面对物业公司，法官明确指出：“维护房屋共用部位是其法定义务，虽然外墙漏水可能涉及开发遗留问题或维修技术难点，但未能有效解决业主诉求，确实存在服务不到位之处，应正视自身责任。”另一方面，向业主耐心释法析理：“缴纳物业费是业主的基本合同义务，关乎小区公共区域清洁、秩序维护、设施运转等整体利益，长期拒交可能损害其他按时缴费业主的合法权益。您对维修效果不满的心情可以理解，但完全拒交物业费并非最佳维权方式。”

握手言和释前嫌 社区和谐再升温

调解室内，在法官的耐心引导下，物业公司率先表态：“之前的维修确实有不足，我们愿意放弃部分诉求，也会对小区内类似房屋质量问题全面排查，提升服务质量。”刘某某看着物业公司诚恳的态度，想起法官的法理分析，也松了口：“其实我也不是故意拖欠，就是心里有气。现在说开了，我愿意支付部分欠缴的物业费本金。”

僵持八年的物业纠纷终于化解，双方当场签署调解协议：刘某某支付部分欠缴物业费本金，物业公司放弃违约金等部分诉求，并承诺优化后续服务。签署协议时，刘某某感慨道：“谢谢法官，这下心里的疙瘩总算解开了！”物业公司负责人也表示：“以后我们会加强沟通，及时解决业主诉求。”

未来，磐石法院将持续深化“如我在诉”司法理念，把群众的民生痛点、纠纷难点当作“心头事”，以法理相融的举措化解矛盾，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。