退房后被告知电视破损需赔偿 律师：顾客没有自证清白的义务
创始人
2025-11-25 16:07:45
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11月23日，吴女士在社交媒体发帖。22日早上，她入住湖南衡阳一连锁酒店。23日下午，退房离开后，被酒店工作人员告知，房间电视机损坏需进行赔偿。酒店提出，房间内所有的设施设备都会检查完好后交给顾客，若是顾客入住前电视机已损坏，那么明显的破损顾客应该进门一眼就能看到。但吴女士称，入住时保洁人员还在房间打扫，因着急出门，放好行李后便出去了。 由于房间内无监控，双方各执一词。对此，律师付建认为，酒店若主张吴女士赔偿，需证明吴女士存在损坏电视机的过错行为，且该行为与电视机损坏存在因果关系。吴女士没有自证清白的义务。酒店必须要做好退房时的查房流程和客人入住之前的检查流程，否则一旦出现争议，没有证据只能承担败诉后果。
来源：封面新闻
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