据经视直播，近日，有网友发帖反映，因在电商平台一家店铺购买牛仔裤后给出“中评”，其账号被商家拉黑并限制再次购买。

该网友称，自己是该店铺的老顾客，一个月前曾购买多件衣物，因认为其中一条79元的牛仔裤质量一般，且没有运费险，故未选择退货，仅给出中评，意在为其他消费者提供参考。近日当其再次访问该店铺时，却发现账号已被拉黑，无法下单。联系商家后，对方明确表示：“中差评会被关黑屋，且永不交易。”

11月19日，涉事店铺“DD服装工作室大号”客服人员明确表示，店铺会对给出中差评的顾客采取拉黑处理，并在账号主页已注明“中差评永不交易”。客服进一步解释，中差评会影响店铺信誉，如顾客对商品不满意，店铺支持七天无理由退货，任何需求都可以协商，并建议“介意勿拍”。

电商平台客服回应经视直播记者表示，消费者有权根据自身感受对商品作出评价，包括好评、中评或差评。中差评可能降低店铺权重和商品流量，但平台支持用户根据主观感受和客观事实做出评价。客服指出，涉事商家后台确实设有限制购买功能，至于“给中差评就拉黑消费者不让再下单”行为是否违规，因看不到具体订单，无法直接介入处理，建议消费者通过商家账号主页的举报入口提交证据，一经核实商家存在违规行为，平台将依据规则对商家进行处理。

对此，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑指出，商家因中差评拉黑消费者的行为，已明显违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权以及对商品与服务进行监督、评价的合法权利。他强调，消费者基于真实交易体验作出客观评价后，商家无权以此为由采取拉黑、限制购买等措施。

吴兴剑进一步分析称，商家在主页单方面标注“中差评永不交易”等内容，因本身不符合法律规定，并不具备法律效力，不能以此剥夺或限制消费者的法定权利。他明确表示，只有在商家能够充分举证消费者存在恶意评价、敲诈勒索等行为，并对其合法权益造成严重侵害的情形下，商家可采取相关限制措施。

编辑：南絮

审核：林夕合

【来源：经视直播】