在北京市丰台区长辛店街道朱家坟南区社区“说理儿工作室”里，一本略显陈旧的工作日志静静摊开。最新一页上，飘着一股苹果的香气，无声讲述着一个温暖的故事——关于一张让近八旬老人李大爷愁眉不展的股票账户冻结通知，和一个带着体温的苹果的暖心记忆。

这张通知单背后，是李大爷已故儿子留下的遗产。“无法取出”四个字，像一道冰冷的墙，横在老人与近在咫尺的亲情寄托之间。而王延京，这位退休后仍坚守岗位的法律管家，用他的智慧与温度，让这道墙悄然消融。

敏锐察觉：从一杯茶开始的破冰

那是三个月前的一个午后，王延京正在整理材料，抬头间瞥见一个熟悉的身影在门口徘徊。年近八十岁的李大爷扒着门框，脚步迟疑，紧锁的眉头拧成了“川”字，手里紧紧攥着一张皱巴巴的纸。

“大哥，进来歇会儿？”王延京放下手中的活，像招呼自家长辈一样迎了上去。他没有急着问事由，而是先为老人沏了杯温茶。这个看似简单的动作，却是王延京作为“法律管家”的工作智慧——他知道，对于朱南社区这些看着他长大的老街坊，建立信任远比直奔主题更重要。

当那张皱巴巴的股票账户冻结通知单被小心翼翼地放在桌上，老人喃喃着“无法取出”几个字时，王延京没有急于讲解复杂的继承流程，而是轻声问了句：“您儿子以前常跟您提这股票吗？”

这句看似不经意的家常，打开了老人的话匣子。在温和的攀谈中，王延京了解到，老人知道儿子买过股票，有两个账户，但既不清楚在哪家证券公司开户，也不知道营业部地址。老人曾尝试自己寻找，却因年事已高、记忆模糊而束手无策，甚至产生了放弃的念头。

全程守护：烈日下的陪伴与纸条上的温情

随后的日子里，王延京启动了“全程守护”模式，他成了李大爷的“专属导航”。他先是通过多方打听，确定了两个证券营业部的具体位置——一个在新源里，一个在五棵松。盛夏酷暑，他先后陪同老人前往新源里的营业部，辗转40多公里，确认该账户没有股票后，又多次陪伴老人前往五棵松的证券公司办理相关手续。每到一处，王延京总是细心地将老人安顿在营业部的阴凉处休息，自己则拿着材料与工作人员逐项核对。“哪些信息需要补充，哪些证明可以简化”，他反复确认，生怕一点疏漏让老人多跑一趟。

考虑到李大爷记性差，他将需要携带的证件材料，按使用顺序逐项写成“备忘纸条”。“哪天要带”“用来干啥”，都标得明明白白。这张小小的纸条，成了老人心中的“定心丸”。

有次核对材料时，李大爷突然不安地问：“延京，我是不是给你们添麻烦了？”王延京心头一热，赶紧握住老人的手说：“您这是信任我们，这就是我们该做的。”这句话，他说得真诚而坚定。他深知，社区里的老人，最怕的不是事难办，而是自己的事“没管利索”，成了别人的负担。

问题的关键环节在于办理继承公证。王延京先后四次前往北京首佳公证处，详细说明老人的特殊情况。在他的积极协调下，公证处开启了“绿色通道”。公证员被这位年长“管家”的负责与真诚打动，主动承担了大量核查工作，通过跨部门联系核实信息，实现了“数据跑路”代替“群众跑腿”。更令人暖心的是，王延京还主动提出解决方案，建议老人新开一个证券账户，将资金转入其本人名下，公证处依据政策，不仅加急办理，此举还为老人省下了6000余元。“这‘公证员’和‘延京’不光帮我办事，还替我想着过日子的钱。”事后，李大爷逢人便夸。

最好的回报：一个带着体温的苹果

公证手续完成后，王延京又两次陪同老人返回证券公司营业部递交公证材料。在办理证券账户开通时，由于需要老人亲自填写材料并完成认证，而老人眼睛看不清、表达能力有限，再加上按规定工作人员不能提示，简单的开户手续整整办理了一天。

几天后，接到证券公司通知，王延京再次陪同老人前往营业部，按照老人的意愿将股票卖出，并将钱款转入老人的银行账户。当李大爷看着手机上显示的到账金额时，手指在屏幕上反复摩挲，仿佛要确认这不是梦。

接着，他笑着转过身，从衣兜里掏出一个苹果，执意塞到王延京手里。那个苹果，还带着老人的体温，暖暖的。王延京接过苹果，搀扶着老人一起回家。那一刻，所有的奔波与辛劳，都化为了满足。

社区治理的温度：个人事迹背后的深意

如今在朱家坟南区社区，来“说理儿工作室”咨询的居民络绎不绝。王延京依然践行着最朴素的工作信念：“瞧见老人皱着眉，就多问一句；怕他记不住，就多写两行。”这位“50后”法律管家的故事，正是新时代社区治理创新的生动缩影。他将硬性的法律条文，转化为充满烟火气的暖心服务，用专业与温度在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章。

朱家坟南区社区通过“说理儿工作室”的前沿预警、“全流程陪伴”的精准赋能、“跨部门协同”的资源整合，成功地将硬性的法律条文，转化为柔性的社区治理实践。法律管家的“账户解冻记”，不仅是一个温暖的爱心故事，更是一套可复制、可推广的社区工作方法论。它生动证明，当法律带着温度走进街巷民居，当服务怀着真心贴近百姓需求，那些印在纸上的规则，才能真正融入百姓的生活，成为他们心中最坚实的“踏实劲儿”。（来源：北京市丰台区长辛店街道）