普陀推出靠谱解纷中心3.0方案 做实矛盾纠纷闭环式解决
东方网记者获悉，目前普陀正在编印靠谱解纷中心3.0方案，将全力做实矛盾纠纷闭环式解决。普陀区委政法委积极走实新时代枫桥经验普陀实践，创设“靠谱”解纷体系，搭建覆盖全区的“1+10+15+X+N”解纷平台，协调多方力量下沉，搭建起的“排、析、商、诊、督、治”矛盾纠纷全链条闭环治理模式，推动矛盾纠纷一站式化解。
“分级诊疗”在家门口实现矛盾化解。区委政法委牵头推动区政法各单位及信访办、人社局、民政局等12个专业部门的矛盾调解力量下沉，整合到“靠谱解纷中心”平台。通过“普通门诊”“专家门诊”“特需门诊”“家庭门诊”的分级诊疗，提供“菜单式”“上门式”调解服务。
“带案下沉”在村居实现源头解纷。区法院聚焦“深化诉源治理”，对于适合且有必要属地化解的纠纷，由法官带至街镇，依托“靠谱解纷中心”集聚的解纷资源，就地化解矛盾。在中心城区最大社区宜川街道试点全市首个“居委法苑”，以居委为切入点，实现源头解纷“纵向到底”。通过“3+5法宝箱”联动机制（“3”即居委会、业委会、物业公司作为主导化解力量，“5”即派出所、平安办、信访办、司法所及法院作为化解的护航力量），实现所在社区物业费纠纷案件零增长，相关已诉案件100%得到妥善解决。
“心防工程”在前端实现心理干预。将心理干预引入社区矛盾化解和社会风险防范，通过建立健全基层心理服务平台，培育做强心理服务队伍力量，以“公益＋普惠＋专业”的服务模式，加强重点人群心理健康服务。
据悉，靠谱解纷中心坚持力量在一线汇聚、纠纷在一口受理、化解在家门口落地，让处早处小更有效率、以类案防控赋能基层治理。截至目前，全区矛盾纠纷总量下降4.19%，报警类警情下降37.1%，纠纷基层化解成功率达99.86%，200余起纠纷经成功调解后不再进入诉讼程序，实体化解历史积案矛盾110件。