湖南省司法厅以群众需求为锚点，整合法律援助、法律咨询、公证服务等核心资源，在省政务中心打造 “一站式”法律服务专区。

从八旬老者的嘱托到残疾群体的期盼，从企业发展的需求到海外侨胞的牵挂，法律服务专区始终扎根基层、服务群众。自2022年5月运行以来，该专区坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”，以实际行动践行司法为民宗旨。累计收获385面（封）锦旗与感谢信，群众满意率始终保持100%。

法援温情：为困境者撑起法治蓝天

法律援助窗口深入践行“应援尽援、应援优援”承诺，不断完善便民服务机制。针对老年人、残疾人、农民工等特殊群体，设立绿色通道，实现“优先接待、优先审查、优先指派”，提供一站式法律帮扶。严格实行案件质量跟踪与回访机制，确保法律援助实效。入驻以来，专区已受理法律援助案件250余件，回访咨询群众超1000人次。

专区不断创新服务方式，推广“预约办理，线上受理”等便民举措，对行动不便的群众提供线上办理法律援助。同时加强与政务平台资源的衔接联动，让法律援助的阳光照亮每一个需要的角落。

法律咨询：把法治力量送到群众身边

法律咨询窗口以“普惠服务、专业解答、源头预防”为理念，持续优化便民服务机制。每日安排执业律师现场值班，提供多领域法律咨询，并延伸提供诉讼指引、证据指导、代拟文书等服务。对简单争议推行即时调解机制，努力将矛盾化解在前端，有效减轻群众诉累。运行以来，窗口已接待群众5000余人次，代写法律文书300余篇。

“不用花钱请律师，来了就能问明白！”群众的朴素评价，道出了专区法律咨询的实效。窗口积极运用信息化手段，推广“留言咨询+现场答疑”模式，让边远地区群众和行动不便者也能及时获得专业法律意见，助力提升公众法律意识，从源头预防纠纷发生。

公证新招：让便民服务跑出“加速度”

2025年恰逢《中华人民共和国公证法》颁布二十周年，专区公证窗口以普法宣传为契机，推出一系列便民利企新举措，让“数据多跑路、群众少跑腿”从理念变为现实。

“远程视频公证太方便了，不用飞回国就办好了继承手续！”海外侨胞的点赞，印证了“智慧公证”的实效。专区升级线上服务平台，推广“公证云”电子存证、在线赋强公证等服务，实现证据固定、债权文书确认等流程线上完成。精准满足了海外公民跨境办事的需求，大幅提升维权与办事效率。

在“减证便民”的实践中，公证窗口的服务体验持续优化。严格执行证明清单制度，推行“告知承诺制”，86%的公证事项实现5日内出证，简单业务当日可取。“容缺受理”允许非核心材料后续补充，“上门办理”解决行动不便群体的难题，“节假日预约”“365天不间断服务”更让群众办事不再受时间限制。

温情服务更显法治温度。专区对80岁以上老年人首次办理遗嘱公证免除费用，为特殊群体减免公证费用，还推出多项拥军优属措施，拓展家事法律综合服务，让每一位办事群众都能感受到贴心关怀。

文章来源 | 湖南司法行政