辽源市公共法律服务以看得见的“小举措”,推进司法行政改革工作稳步进行,依托2023年正式投入运行的市公共法律服务中心,完善实体平台功能,不断释放改革动能。
一、以吉林省“公证规范优质”活动的“吉证安和”试点为契机,设立调解室,建立“公证+调解”服务模式,已在两个乡镇建立联络点,发挥公证预防性法律制度独特职能作用,实现“矛盾化解在萌芽、纠纷解决在基层”。
二、增设家事办证室,聚焦群众家事隐私保护,主要办理遗嘱、家庭财产分割等业务;同时积极提供便民服务,为行动不便的老弱病残孕等特殊群体开通“上门办证”“延时服务”“加急办理”等绿色通道,2025年至今已开通绿色通道37次。
三、新增远程视频办证室,依托在线办理平台系统,实现公证申请业务“线上办、异地办”。在外务工群众只需通过小程序预约,完成身份核验,即可与中心工作人员远程对接,平均办证时效从3日缩短至5小时。2025年7月平台上线后累计办理16件,实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。
四、于2024年12月26日引入不动产办事窗口,开展一站式服务,实现“公证+不动产”业务并联办理,切实方便群众办理业务,提高服务效率。截止目前,已累计办理266件,发证率达到100%,群众满意度显著提升。
五、辽源仲裁委设立诉裁对接中心,拟与法院对接,旨在通过“仲裁+诉讼”衔接机制增加案件当事人解决法律纠纷的途径,提升案件的处理率,有效化解社会矛盾。
六、借助省线上法律服务平台“吉法福”,提供在线法律咨询服务,中心设置宣传展板,摆放桌牌、发放宣传手册,各县区也积极开展宣传工作,进社区、村屯宣传,指引群众操作使用。自“吉法福”上线以来,累计接到群众咨询76件,多渠道满足群众法律需求。