“多亏了网格员和调解员帮忙，不然咱两家的矛盾真不知要僵到啥时候！”近日，在鲁山县琴台街道，居民王先生与李先生握手言和，在调解协议上郑重签字。一场因装修噪音引发的邻里纠纷，通过“网格发现、专业介入、合力化解”的机制画上圆满句号，成为当地以“小网格”撬动“大治理”、践行“枫桥经验”的生动实践。

原来，此前，王先生因不堪楼下装修噪音，首先向社区网格员求助。网格员迅速上门核实，判断矛盾有升级风险后，并未简单“和稀泥”，而是立即启动“吹哨”机制，呼叫琴台司法所专业调解员介入，形成“网格员打前站、调解员强专业”的协同处置格局。

不同于传统调解模式，琴台街道在矛盾处置中格外注重“专业力”与“人情味”的结合。接手纠纷后，人民调解员并未急于让双方对质，而是采用“背对背”沟通的方式，深入网格现场倾听双方诉求，一方面对受损方表达关切，帮助其稳定情绪；另一方面向装修方详细阐释关于“相邻关系”的法律规定，使其了解权利行使的边界及应承担的义务。这种“法理为基、情理为辅”的调解方式，慢慢打消了双方的火气，为和解铺了路。

最终，在网格员持续跟进与调解员专业引导下，双方就施工时间、减震措施等达成一致，并共同建立三方沟通群，确保后续问题及时响应。

下一步，琴台街道将持续整合网格员、社区法律顾问、志愿者等多方力量，推动资源向基层“神经末梢”下沉，做实“网格发现、调解介入、依法化解、长效维护”的闭环模式，不断提升基层治理效能，让群众生活更加安心舒心。（赵栩甜 景霄）