近年来，孙吴县西兴乡综治中心坚持和发扬新时代“枫桥经验”，聚焦基层矛盾纠纷化解，创新推行“三抓三化”工作法，通过源头预防、多元联动、闭环管理，将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，为乡村振兴营造了和谐稳定的社会环境。

“三抓三化”工作法精准破解矛盾纠纷化解难题（孙吴县委宣传部供图）

抓源头排查，推动底数“明晰化”

一抓网格力量整合。依托网格员队伍，切实发挥其人熟地熟优势，建立“六必到”工作机制，对婚姻家庭、邻里关系、土地流转等高频纠纷领域开展常态化排查，实现“每户有人联、纠纷有人报”。

二抓重点时段排查。围绕春耕秋收、春节返乡、重要节假日等节点，开展纠纷专项排查，如春耕前重点排查土地边界纠纷，春节前聚集农民工工资纠纷，建立隐患台账，切实做到早发现、早介入、早化解。

三抓信息互通共享。建立矛盾纠纷多元化解会商研判、矛盾纠纷排查调处工作协调会议、四所一庭一中心衔接联动等工作机制，定期召开工作会议，共享信息、互通情况，确保“小事不出村、大事不出乡”。

抓多元调解，推动方式“灵活化”

一抓“五老力量”参与。在各村调委会的基础上，邀请有威望的老支书、老党员、老教师等“五老人员”开展“唠嗑式”调解，用方言土语讲清道理，用乡情亲情化解心结。

二抓“部门联动”攻坚。对复杂纠纷启动“综治中心+派出所+司法所”联调机制，如针对土地承包纠纷，联合村委会、林业、农业部门现场勘界、依法释明，成功化解疑难案件，避免矛盾升级。

三抓“线上线下”融合。充分利用“城乡社区网格化管理平台”，网格员将事件录入平台，由相关部门承接、处理，最后由网格员回访，形成事件的闭环处理流程。同时，借助调解平台、微信视频调解等方式，开展线上调解，打破了时间和空间的限制，提高了调解效率。

抓流程闭环，推动管理“规范化”

一抓首接负责。群众反映的纠纷无论涉及哪个部门，均由首接人全程跟踪，填写综治中心群众接待工作记录，明确责任人和时限，杜绝“踢皮球”现象发生。

二抓销号管理。对接待群众工作台账和矛盾纠纷统计台账中登记的纠纷实行“化解一起、销号一起”的销号管理办法，未按期解决的由综治中心督办解决。

三抓回访巩固。纠纷化解后1个月内，由调解员跟踪回访，特别是经济赔偿未一次付清的纠纷案件，核查协议履行情况，对可能反弹的纠纷及时进行“回头调”，确保“案结事了，人稳心安”。

西兴乡通过“三抓三化”工作法，真正让“小纠纷”不升级、“大矛盾”不激化，筑牢了乡村平安稳定的基石。下一步，西兴乡综治中心将继续深化矛盾纠纷多元化解机制，不断创新工作方法，提升服务水平，切实解决群众“急难愁盼”问题，筑牢乡村和谐稳定的“第一道防线”。（来源：孙吴县委宣传部）