近日，南昌一名出租车司机因故意绕路被投诉，交通执法部门依法进行查处。

8月15日上午，南昌市民阮女士对南昌市交通运输综合行政执法支队及南昌“12328”交通运输服务热线工作人员表达了由衷的认可与感激。

事情要从8月13日说起，当天阮女士向南昌“12328”热线反映，她于上午9时40分从南昌西站乘坐出租车前往江西省肿瘤医院，支付了103元车费，怀疑驾驶员存在故意绕道行为，导致费用偏高。

接到投诉后，“12328”热线工作人员迅速收集整理信息、分类派发，第一时间将工单派发至南昌市交通运输综合行政执法支队青云谱大队。大队接到工单后，立即启动快速响应机制，执法人员通过调取涉事出租车赣ADT****的GPS行驶轨迹，发现驾驶员未选择最优路径，而是选择了路程较远的路线，存在故意绕道嫌疑。深入调查后还发现，驾驶员饶某不仅绕道，还擅自向乘客加收燃料附加费，其行为明显违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》中关于计价收费的相关要求。

在铁证面前，驾驶员饶某对自身违规事实供认不讳。执法部门依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，结合《江西省交通运输行政处罚自由裁量权细化标准（2024版）》，当场作出罚款200元的行政处罚决定，同时责令驾驶员立即向阮女士退还多收取的23元车费。此外，按照《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核标准》，对饶某本年度服务质量信誉考核扣5分，以此督促其提升服务质量，严格遵守行业规范。

陈绍平、刘华娥、江南都市报全媒体记者章娜