24小时在线解答！广州南沙“人才政策通”智能客服正式上线
一卡在手服务优享。12月20日上午，广州市南沙区人力资源和社会保障局主办的“赋能服务新智量，智撑高质量发展”广州南沙人才卡合作银行签约暨“人才政策通”发布仪式在南沙国际人才港举行。南沙开发区人才发展局、南沙区住建局以及10家南沙人才卡合作银行等人才服务部门代表出席了仪式。现场，南沙区人社局发布了人才服务新品“人才政策通”，在原有的人才服务基础上进一步优化，扩大了服务内容，为南沙区，乃至粤港澳大湾区的人才带来更佳的服务体验。
仪式上，南沙区人社局有关负责人介绍，自2019年7月以来，南沙区人才卡年均新增发放超过6000张，为持卡人提供子女入学、住房保障、医疗保障、文化娱乐、休闲娱乐以及金融服务超过6500人次，提供人才消费贷、人才经营贷、人才大额分期等金融服务累计超过3亿元。
“人才政策通”以人才政策咨询服务作为试点，尝试把AI技术应用到人社工作中。
近年，南沙区不断探索丰富南沙人才卡的服务应用场景，以微信公众号、小程序、客服微信等组成宣传矩阵，定期发布栏目推文，拓宽人才咨询和信息获取渠道，增强用户黏性。在今年三月份，还与番禺区达成人才服务合作，在高层次人才的休闲娱乐方面开展服务，实现线下互认，例如手持南沙人才卡a卡持卡人凭卡可在番禺莲花山等番禺区区属旅游景区享受免门票服务。
为了进一步优化提升人才卡的服务质量，会上宣布推出了“人才政策通”，以人才政策咨询服务作为试点，尝试把AI技术应用到人社工作中。通过小程序在线支持在职人才入户、流动人员档案管理以及“青创新十条”的政策咨询。相关负责人表示，后续将继续增加新人才奖励政策、南沙人才卡、广州市人才绿卡等内容的支持，并增加粤语、英语、繁体字的服务能力。
签约仪式现场。通讯员供图
现场，南沙区人社局与10家合作银行现场签订了广州南沙人才卡合作协议将为南沙人才卡持卡人提供更多持卡权益及综合性金融服务等，同时通过定期举办资产配置策略讲堂、高端人才沙龙、子女教育规划等人才交流活动，助力南沙引才、育才、留才，为打造南沙区内高层次人才的温暖港湾贡献力量。
南都广州新闻部出品
记者 郑雨楠 通讯员 徐然志 丁然