重庆，女子带着女儿住酒店，洗完澡之后浴巾里啪嗒掉出个用过的计生套！更气人的是酒店居然倒打一耙："说不定是你自己塞的！"今天咱们就说说，遇到这种恶心事到底该怎么维权！（来源：重庆天天630，7月11日报道）

重庆的丁女士带着10岁的女儿入住位于渝中区的一家连锁酒店。办理入住手续时，前台工作人员告知她们房间已经打扫干净，可以放心使用。

回到房间后，丁女士发现忘带毛巾，看到浴室里挂着几条洁白整齐的浴巾，心想："既然是连锁酒店，卫生应该没问题。"于是她取用了一条浴巾准备洗澡。

洗澡过程中，丁女士像往常一样用这条浴巾擦拭身体。就在擦拭到一半时，突然有个东西从浴巾里掉了出来。她低头一看，竟然是一个使用过的避孕套！避孕套上还残留着不明液体，散发出难闻的气味。

"啊！"丁女士惊叫一声，立即把浴巾扔在地上。她赶紧用清水反复冲洗身体，但那种恶心的感觉挥之不去。更让她担心的是，自己刚才用这条浴巾擦拭了身体多个部位，包括一些隐私部位，万一因此感染疾病怎么办？

丁女士立即拨打了酒店前台电话。十分钟后，值班经理带着两名服务员来到房间。在查看情况后，经理的第一反应不是道歉，而是质疑道："你怎么证明这个避孕套是从我们酒店的浴巾里掉出来的？说不定是你自己放进去的。"

听到这样的回应，丁女士又惊又怒："我带着女儿住店，怎么可能随身带这种东西？再说我有什么理由要陷害你们酒店？"

双方争执不下时，酒店工作人员趁乱将掉落的避孕套收走处理。当丁女士的丈夫赶到酒店要求保留证据时，关键物证已经不见了。

第二天，丁女士前往重庆市人民医院做了全面检查，包括HIV、梅毒等性传播疾病的筛查。虽然初步检查结果显示未感染，但医生告知有些疾病存在窗口期，建议2-4周后复查。

丁女士要求酒店出具书面保证：

1. 承担她已产生的500元检查费用

2. 如果后续复查发现感染相关疾病，酒店需承担全部治疗费用

3. 赔偿2000元精神损失费

酒店方拒绝了这些要求，理由是：

1. 没有直接证据证明避孕套来自酒店浴巾

2. 丁女士目前检查结果正常

3. 酒店有完整的清洁记录（但拒绝向丁女士出示）

由于协商无果，丁女士向当地派出所报案，并向12315消费者投诉热线进行了投诉。目前，当地市场监管部门已介入调查。

事情报道后，网友们议论纷纷：

“上次我在酒店茶杯里发现口红印，经理还说是我女朋友的！”

“看完连夜下单旅行睡袋，酒店毛巾狗都不用！”

“建议查监控！说不定能揪出前一波客人！”

从法律角度分析：酒店是否应承担责任？

1. 酒店与消费者的合同关系

根据《民法典》第509条，酒店作为服务提供方，有义务确保客房及用品符合卫生标准。消费者支付房费，即与酒店形成服务合同关系，酒店应提供安全、卫生的住宿环境。

本案的关键就在于，酒店是否更换浴巾，如果没有，构成违约。即使酒店声称“一客一换”，仍需提供相应的清洁记录作为证明。

2. 酒店的安全保障义务

《民法典》第1198条规定，公共场所经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。

若计生套确系前一位客人遗留，说明酒店清洁不到位，存在过错。即便丁女士无法证明避孕套来源，酒店也应承担“举证责任倒置”义务，即需自证已履行清洁责任。

3. 消费者如何维权？

丁女士的诉求可分为两部分： 酒店未提供合格服务的违约责任， 因酒店过失导致健康损害的侵权责任。

丁女士的维权步骤：

① 固定证据：立即拍照、录像，并报警获取报案记录。

② 医疗检查：前往正规医院进行性传播疾病筛查，保留检查报告。

③ 行政投诉：向市场监管部门或文旅局投诉，要求调查酒店卫生状况。

④ 法律诉讼：若协商无果，可起诉酒店主张精神损害赔偿（《民法典》第1183条）。

酒店那套"谁主张谁举证"根本是耍赖皮！根据《消费者权益保护法》第23条，像毛巾卫生这种专业问题，应该由酒店自证清白！他们得拿出：该房间的保洁记录、消毒检测报告等。

要是遇到酒店抵赖，直接打给疾控中心！根据《公共场所卫生管理条例》，他们必须现场检测毛巾菌落数。要是超标，将面临5万元以的罚款。

说到底，300块的房费里至少100块是买卫生服务的！咱们较真不是为了讹钱，而是让这些无良商家长记性！你们遇到过更奇葩的酒店经历吗？评论区说出你的故事！