(来源:红星新闻)
红星资本局5月17日消息,近日,有网友在黑猫投诉留言,其在电影票代买商家处购买的电影票不能退票,质疑不合规则。“我于2025年5月3日13时22分下单了两张电影票,后来家里有事,姐姐生孩子,导致无法消费,前后就10分钟左右,商家告诉我无法退款。飞机酒店也有改签和退票的,为什么电影票不可以?”
红星资本局梳理发现,目前黑猫投诉共有68537条涉及电影票的投诉,主要是投诉代买商家。有代买店铺客服告诉红星资本局,他们通过代买形式为消费者提供特价票,特价影票没有退改按钮。广东中安律师事务所律师、华南国际经济贸易仲裁委员会仲裁员潘翔表示,依据《消费者权益保护法》的规定,消费者对线上购买的电影票享有七日内无理由退票的权利。