深圳商报·读创客户端首席记者 张玮玮 通讯员 邓丽花 文/图

5月14日，在深圳市龙华区司法局的指导下，龙华区民治街道司法所联合深圳图书馆北馆、深圳市中立法律服务社龙华站，在图书馆二楼多功能学习室举办以“AI赋能·智调未来”为主题的人民调解员专题培训活动。街道70余名专兼职调解员参加培训。

此次培训邀请了民治街道数字治理办负责人汪洋授课，主要围绕DeepSeek大模型应用与赋能调解展开培训。

培训伊始，讲师阐释了调解员的核心职责、调解工作重要性、调解工作方法等，强调调解过程中要做到耐心倾听诉求，精准记录纠纷细节作为事实依据，通过积极倾听与同理心表达构建良好沟通，安抚情绪激动当事人以促理性对话，最终融合情理法灵活化解矛盾，实现调解效果最大化。

培训活动中，讲师重点介绍DeepSeek大模型在整个调解过程的强大赋能，包括如何通过DeepSeek快速找到纠纷争议点、检索恰当法条、生成调解方案、提供调解话术、调解结果处理、减轻调解员压力等，最后通过真实案例展现科技赋能调解的实战价值，为街道调解工作提供精准的“技术赋能”，为调解员提供可复制的经验模板。

整个培训既生动又具体，许多受训学员表示受益匪浅，让自身对DeepSeek大模型在调解工作中的应用有了更深入理解和掌握。

此次培训不仅是一次技术学习、一次思维升级，更是推动“DeepSeek+调解”深度融合的生动实践。民治街道司法所相关负责人表示，‌技术是冰冷的，调解需要温度‌。人工智能的辅助是为了让调解员更专注倾听、更精准共情、更高效破局，希望调解员在后续的调解工作中要善用人工智能，以开放心态拥抱技术变革，同时坚守调解工作的初心。