5月11日,佳木斯市东风区社区调解员接到了张大爷的急切求助。张大爷称,家里卧室天花板这几日持续出现水渍,墙皮开始脱落,经查看,确定是楼上4楼李某家卫生间漏水所致。张大爷多次与楼上李某沟通,希望对方尽快维修解决问题,但双方因责任认定和赔偿问题产生分歧,始终无法达成一致。
社区调解员得知此事后,联合小区物业工作人员一同前往现场勘查。经物业专业人员初步判断,是李某家卫生间的下水管道老化破裂,导致污水渗漏至楼下。李某说:“下水管不是应该由开发商或者物业负责吗,为啥我要赔偿?”调解员一方面依据民法典中关于相邻关系的相关规定,向双方耐心解释,另一方面从邻里情谊角度出发,劝解双方要互相体谅。
图片由佳木斯市东风区司法局提供
调解员详细向李某说明了相关法规,李某家下水管属于私有部分,最终双方达成调解协议:李某负责联系专业维修人员,在一周内完成下水管道的更换维修工作;同时,李某赔偿张大爷因房屋受损造成的部分经济损失,用于墙面修复。张大爷和李某对这一调解结果均表示满意,纠纷得以解决。