原标题：创新打造“智慧+实体”双轨服务模式陕西 优化劳动者法律援助服务

“今年一季度，全省法律援助机构共组织办理劳动者法律援助案件2027件、受援劳动者达2298人，为劳动者提供法律咨询10807人次、挽回经济损失2221万元，有力维护了劳动者合法权益。”5月7日，陕西省司法厅相关负责人介绍。

今年以来，省司法厅按照司法部相关部署，组织全省法律援助机构以法律援助“安心行动”为抓手，聚焦农民工和新就业形态人员等劳动者权益保障问题，创新服务方式方法，加强部门协同联动，在劳动者就业各行业及维护权益各环节提供精准、便捷、优质的法律援助服务，帮助劳动者安心生活、工作。

据了解，全省法律援助机构以数字化转型赋能服务升级，通过线上平台精准触达、线下网络全域覆盖，创新打造“智慧+实体”双轨服务模式；构建“7×24小时不打烊”服务体系，依托陕西法律服务网、“12348”公共法律服务热线，提供法律咨询、申请援助等“一站式”服务，实现援助“零距离”；各级法律援助机构依托司法所及工会、共青团、妇联等部门设置2475个法律援助工作站，依托村（居）委会设置6609个联络点，打造线上线下一体化的法律援助服务保障机制，畅通法律援助“绿色通道”。

此外，针对劳动者群体特点，全省法律援助机构实施“分类施策”精准服务。各地聚焦网约车司机、快递员等新就业群体，通过“法律援助+行业调解”模式，化解劳动关系认定、平台纠纷等新型争议，对接新就业形态劳动者法律服务需求。

“全省还建立了‘司法+行政+社会’协同机制，形成服务合力，及时解决劳动者在劳动报酬、工伤赔偿、社会保障等方面的法律问题；同步推进‘智慧法援’平台建设，以数字化赋能助力法律援助提质增效。省法律援助中心对案件进行全流程监控，并推行与案件质量挂钩的差异化补贴发放机制，督促全省法律援助案件质量不断提升。”省司法厅相关负责人表示。（记者 苏欣雨）