近日，新疆伊宁市萨依布依街道的“一站式”矛盾纠纷调处中心成功化解了一起历时三年的物业费纠纷案件。在伊宁市人民法院立案庭庭长冯洁的指导下，街道调解员运用“法理情融合”的工作方法，通过“背靠背疏导+面对面协商”的模式，促使双方达成了和解协议。

李某在伊宁市购置了一处住宅，却长期拖欠物业费。自2020年起，李某累计拖欠物业费9700元，以及生活垃圾处理费420元，总计欠费达到10120元。尽管伊宁市某物业公司多次催促，李某却始终未缴纳。

案件转至萨依布依街道“一站式”调处中心后，调解员积极介入，联系双方进行调解。调解员不仅听取了伊宁市某物业公司的详细诉求，还深入了解了李某的经济状况和生活困境。伊宁市某物业公司指出，李某长期欠费的行为已严重影响了物业公司的正常运营和管理。李某则表示，由于失业和家庭变故，经济压力巨大，确实难以一次性全额支付所欠费用。

在调解过程中，伊宁市人民法院立案庭庭长冯洁充分利用法官驻站机制的优势，将审判经验转化为调解智慧。针对物业公司关注的“诉讼时效”“滞纳金计算”等法律问题，冯洁现场解释了《中华人民共和国民法典》的相关规定。她强调，尽管李某面临经济困难，但作为业主，按时缴纳物业费是其应尽的责任。同时，物业公司也应理解业主的实际困难，采取合理合法的手段催收费用。最终，伊宁市某物业公司同意在李某承诺分期支付的前提下，对其所欠费用进行一定比例的减免。李某对物业公司的理解与支持表示感谢，并郑重承诺将严格按照协议约定的时间和金额履行支付义务。这一和解不仅解决了双方的纠纷，也为社区的和谐稳定做出了贡献。（石文静）