从小怀揣警察梦的肖明伟没能在高考时进入警校，但是数学专业毕业的他并没有放弃自己的梦想，通过公务员考试，成功考入警察队伍。凭借大学四年形成的严密数学逻辑思维，他展现出了自己的优势，屡破群众关切的疑难案件，在调解群众纠纷过程中也找准平衡点，总结出了自己的一套“矛盾调解方程式”。日前，记者采访了他。

十年储藏室纠纷的破冰之旅

2023年，刚担任开发区公安分局黄岛派出所副所长不久，肖明伟手里就来了一块硬骨头，一起由十多年前房屋买卖引发的纠纷导致当事人频繁报警。

“2012年3月，我们辖区一小区的赵阿姨与李阿姨签订《房屋买卖合同》仅约定主房交易，未明确附属储藏室权属。时年58岁的李阿姨延续旧习，将面积约8㎡的储藏室以每月200元价格出租，用于存放装修工具及杂物。”肖明伟告诉记者，就在2023年9月赵阿姨收到水电催缴单发现电费激增，在物业协助排查时，发现储藏室墙体暗敷管线与主房共用同一组水电表，赵阿姨调取10年的缴费记录后核算，储藏室累计产生水电费1.7万元。

“储藏室归属问题，十年的水电费补偿问题，双方矛盾尖锐。”肖明伟告诉记者，数学专业的学习让他养成了一种解方程式的思维。“矛盾纠纷就像是一道复杂的方程式，调解矛盾纠纷，就是解方程式，重点是找出其中的逻辑关系，找出其中的关键点，进行‘等量代换’。”

肖明伟和同事们通过与当事双方进行多次座谈，充分地了解了双方的诉求，同时也对双方周边的关系进行了梳理，形成了矛盾双方的性格情绪“画像”。“两家人之前是老邻居，有感情基础，在储藏室归属和水电费补偿方面都有可以谈的空间。”最终，在今年1月7日，肖明伟再次组织调解，引导双方从 “争一口气” 转向 “过好一个年”。

“过年讲究扫屋除尘 ，这屋子扫干净了，心里的疙瘩也该清一清了。”最终李阿姨以合理的价格向赵阿姨转让储藏室使用权，双方不再追究关于水电费的问题。

“把这起纠纷比喻成一个面，有多条交织在一起的线条交会出多个矛盾点，比如水电费，比如房屋归属，比如储藏室的出租收益，而在这个方程式中，我们要做的就是解出一个数据，让它与这几个点都接近，从而用这个数据代换这些矛盾点，矛盾自然也就解决了。”肖明伟给记者打了一个比方。

从肢体冲突到握手言和，纠纷调解化心结

在纠纷调解中，物业与业主的纠纷占比较高，黄岛派出所辖区也不例外。“2024年12月底，商场业户刘先生因停车搬运货物问题与物业管理员陈先生发生激烈争执，双方从言语冲突升级为肢体推搡，导致刘先生受伤。”肖明伟向记者介绍，“若简单依据《中华人民共和国治安管理处罚法》实施拘留，将固化双方对立情绪，加深矛盾，不是最好的解决办法。”

于是肖明伟和同事就围绕双方的矛盾点展开了大量工作。“解方程要代换，调解矛盾也要换位思考，在跟陈先生沟通时，我们让其将刘先生假设成他的朋友，我们让其思考‘多次被区别对待，你会不会觉得寒心’；在跟刘先生沟通时，我们让其将陈先生看作是家人，询问看到陈先生被业主当众指责‘服务不力’是什么感受。”

经过这样的换位思考，双方的情绪逐渐得到了平复。肖明伟又将双方的问题摆出来，依据相关法律法规进行了分析。同事给双方现场推演诉讼和调解的后果。“打官司需耗时3到6个月，这期间你们每次见面都会激化矛盾；调解成功就能翻篇，各自回归正常生活。”最终双方握手言和，陈先生赔偿医疗费用，物业取消设置的隔离，刘先生也表示以后会跟物业多沟通。

顺藤摸瓜打掉电诈团伙

除了调解因为纠纷引发的报警外，对犯罪分子进行刑事打击也是肖明伟分管的主要工作，面对犯罪分子，他始终保持清醒头脑，通过缜密的逻辑，揭开犯罪分子的伪装。

“不久前，有市民来我们这报警，说是自己在某购物平台上买东西，付了钱但是商家迟迟不发货，每次联系询问，商家总是各种理由，后来索性就不再回复。”肖明伟告诉记者，这看似是一起消费纠纷，但是经过了解后他们发现了问题端倪。

“消费者之所以会买这个产品，是因为他们线下接到了这件商品的宣传单页，有线下的工作人员向他们推荐这款产品。同时，我们发现近期有多人反映同一问题，我们一一做了登记。”肖明伟调查后发现，这是一个有组织有预谋的电信网络诈骗团伙，他们以售卖商品为伪装，骗取消费者的钱财。

经过对犯罪分子的仔细调查与深入摸排，肖明伟和同事锁定了其中两名犯罪分子的身份信息，赶赴外地实施抓捕。“我们将这两名犯罪嫌疑人抓获后，又顺藤摸瓜，将其他几名犯罪嫌疑人一同抓获，一个近10人的电诈团伙被连根拔起。”

记者了解到，自从来到黄岛派出所后，肖明伟带领执法办案队民警调解化解群众矛盾纠纷610余起，破获案件193起，结案率达到87.1%，实现执法质量、执法质效双提升，有力提升了基层警务效能，展现了新时代公安民警的使命担当。

（半岛全媒体记者 尹彦鑫）