近年来，淮北市法律援助中心始终坚持以人民为中心的发展理念，围绕“应援尽援、应援优援”目标，通过优化服务机制、强化质量监管、创新便民举措，推动法律援助工作质效双升，切实为困难群众撑起法治“保护伞”。

严抓案件受理指派。畅通法律援助申请渠道，设立法律援助“绿色通道”，对农民工追索劳动报酬、工伤赔偿、老年人维权等案件优先受理、优先审查、优先指派。规范案件指派流程，根据案件类型、受援人需求以及律师专业特长，科学合理指派承办律师，严格落实案件指派回避制度，确保法律援助案件办理公正公平。

完善质量监管体系。出台《淮北市法律援助案件质量监督评价办法（试行）》，动态调整案件评查小组成员，并科学分配评查任务，建立“月抽查、季普查、年总查”动态监管体系。通过案件旁听、卷宗评查、受援人回访等方式，对法律援助案件办理全过程进行跟踪监督，及时发现和纠正存在的问题。2024年，全市共开展质量评查21次，评查卷宗2200余卷，整体优良率达80%以上，合格率达100%。

注重案件服务效果。积极推行法律援助便民服务措施，为受援人提供一站式、个性化的法律援助服务，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，实行上门服务。加强与法院、检察院等部门的沟通协调，建立法律援助工作协作机制，共同维护受援人的合法权益。2024年，全市各级法律援助机构累计接待来电来访6000余人次，重要时间节点开展宣传活动30余次，现场解答咨询300余人次，发放法律读本、宣传品3000余份。