近日,一网友于社交平台发帖,称自己于京东的玩家宠物生活专营店购买到了星期猫(指宠物猫在购买时非常精神、活泼,但购买后多数在7天左右就出现问题,甚至出现死亡情况的猫)。根据购买宠物时双方签订的《京东宠物购宠合同》,商家理应进行赔偿。但协商后,商家仅退还了购猫费,拒绝赔付医疗费。
京东宠物购宠合同。图/当事人提供
【1】收到猫3天后检测出猫瘟,5天后死亡
发帖人李女士告诉九派新闻记者,她去年11月曾在玩家宠物生活专营店购置过一只猫,出于信任便在今年3月再次购买了一只德文猫。3月25日,她收到猫,3天后猫被检测出猫瘟且严重营养不良。3月30日猫咪死亡,同时,李女士家的另一只猫也出现猫瘟症状。
尽管商家向其宣称早在3月6日已经给猫打过一针疫苗,李女士却始终未获得商家本应提供的检疫证明和疫苗记录本。
该店客服表示,店铺内的宠物猫都进行过基础防疫和驱虫,邮寄前会先做健康检测与猫瘟测试,活体专运时附上疫苗和驱虫记录。后续也会指挥买家完成疫苗第二针的注射。
记者了解到,这一家玩家宠物生活专营店,营业执照名称为深圳玩家实业有限公司。李女士已向市场监督管理局举报该公司,经核查发现该公司不在营业执照住所地办公,查无下落,不予立案。2024年11月5日,该公司被载入了经营异常名录。
曝光帖发出后,李女士受到了爱宠人士的谴责,认为其不应该网购活体猫。李女士也作出了回应,承认是自身的疏忽,且接受批评,后续将起诉商家。
【2】律师:商家应赔付治疗费,平台负有审核和监管义务
对此,九派新闻记者咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善。他表示,根据《民法典》第五百八十二条规定,履行合同不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。涉案商家未能提供检疫证明和疫苗记录本,无法证明猫在交付前是健康的,且猫在短时间内被检测出患有猫瘟和严重营养不良,应认定商家提供的宠物不符合合同约定,构成违约,应当赔偿李女士为治疗猫所支出的合理费用及买家必要损失。
赵良善认为,如经证实,买家原本健康的猫所得疾病系商家交付病猫导致的,则根据《消费者权益保护法》第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。商家出售患有猫瘟的猫,导致李女士原有的猫被传染,给李女士造成了额外的经济损失,商家对此存在过错,应承担相应的赔偿责任。李女士需要提供证据,比如宠物医院的诊断证明等。
至于京东平台的责任,赵良善表示,根据《电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。
这意味着,京东平台负有审核和监管义务,如果京东平台明知或应知商家售卖“星期猫”,却未采取必要措施,如未要求商家提供相关检疫证明、未对商家的经营行为进行有效监督等,那么京东平台可能需要承担一定的连带责任。与此同时,京东平台还负有协助义务,比如,提供商家身份信息,如注册资料、交易记录等,以便李女士能够更好地维护自己的合法权益。
九派新闻实习记者 孙沁怡 记者 闫华阳
编辑 万璇 任卓
【来源:九派新闻】
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