“太感谢首席法律咨询专家和社区工作人员，既保障两个消防通道24小时畅通无阻，又满足了我们停车充电需求。”内蒙古乌海市海南区国税小区的业主们脸上露出了灿烂的笑容。

从2024年6月以来，海南区充分发挥“法学会基层服务站”＋“首席法律咨询专家”在社会治理中的积极作用和独特优势，创新推行“首席法律咨询专家＋吐槽大会”模式，畅通群众诉求表达通道，全面开展法律咨询服务和矛盾纠纷多元化解工作，使首席法律咨询专家更好地服务平安建设和基层社会治理工作。

近日，新世纪社区就通过综治中心平台成功化解的商铺消防通道纠纷，为新时代“枫桥经验”的基层实践提供了鲜活案例。

据了解，新世纪社区国税小区临街商铺的两个消防通道均位于小区内部，其中一个消防通道与居民计划扩建的电动车棚区域重叠，商户担心占用通道存在安全隐患，居民则面临停车充电的现实困难，商户与居民因此产生矛盾一度陷入僵局。新世纪社区充分发挥街道、社区综治中心“一站式”解决矛盾纠纷作用，通过“现场议事+律师佐证+民主协商”模式，积极联系小区楼栋长、律师、消防、综合执法局进行实地查看和多轮协商，最终使商户与居民的诉求达成一致，既保障两个消防通道24小时畅通无阻，又满足了居民停车充电需求。

为积极化解矛盾纠纷，海南区探索创新“首席法律咨询专家＋吐槽大会”法治服务模式，广泛收集群众的法治诉求，定期分析研判社情民意，针对群众急难愁盼问题，适时组织居民举办“吐槽大会”，邀请首席法律咨询专家参与讨论，积极回应居民关切，“零距离”为群众化解矛盾纠纷，确保群众得到便捷高效法律服务。同时，针对“吐槽大会”现场收集到的疑难复杂问题，及时进行信息登记，由法学会基层服务站牵头召集当事双方以及相关部门到“首席法律咨询专家工作站”进行现场调解，积极回应居民关切和需求，确保群众反映诉求“件件有着落、事事有回音”，让矛盾纠纷化解更靠前、更高效、更彻底。今年以来，运用“首席法律咨询专家+吐槽大会”模式化解矛盾纠纷130件，化解率99.2%。

运用“首席法律咨询专家+吐槽大会”模式化解矛盾（新世纪社区供图）

走进青庭家园小区“红色驿站”，首席法律咨询专家解纷流程图便映入眼帘，“居民日常生活中难免会遇到法律上的问题，却因不了解法律知识只能干着急，现在可以向法律咨询专家寻求帮助，所以我们特别欢迎首席法律咨询专家入驻社区，他们太给力了。”新世纪社区党委书记袁玲高兴地说。

此外，为充分发挥法学会“智囊团”“思想库”“人才库”优势，海南区依托综治中心、红色驿站等场所，扎实推进法学会基层服务站点建设，吸纳辖区机关事业单位持有法律资格证书人员、人民调解员、法律工作者、青年普法志愿者、网格员等45名专业力量，组建了首席法律咨询专家队伍，全力推动首席法律咨询专家包联服务工作开展。首席法律咨询专家包联区级、各镇（街道）及海南产业园法学会基层法律服务站7个、村（社区）法学会基层法律服务点19个，积极参与城区邻里纠纷、家事纠纷、物业纠纷等各类“吐槽大会”，深入群众身边开展法律咨询、政策解答、矛盾纠纷多元化解等法律服务。截至目前，共开展普法宣传350余次，线上直播“微普法”6次，受众达4万余人。

自海南区“首席法律咨询专家＋吐槽大会”模式运行以来，“首席法律咨询专家＋吐槽大会”品牌效应持续扩大，真正让群众在家门口实现了“找得到人、说得上话、办得成事”。（马蓉）