苗 务

继“饭托”“酒托”后，一种名为“美托”的营销套路在医美行业悄然兴起。

所谓“美托”，即医美机构预先安排在美容院的销售人员，与美容院工作人员、医美咨询师等相互配合，按照事先编排的“剧本”，运用“话术”，对目标顾客实施精准“围猎”。

这种由医美机构、美容院和销售人员共同编织的“剧本式围猎”，给消费者灌输“一整解千愁”等错误理念，让消费者一步步陷入“引流-转化-收割”的连环套中，忽略自身真正的需求，被诱导高额消费。更有人因此深陷“美丽贷”泥潭，无法自拔!

这些“美托”诱导消费者购买商品或服务的行为，已经涉嫌虚假宣传和欺诈。2023年5月，国家市场监督管理总局等11部门联合印发的《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》指出，严禁在诊疗咨询、就医引导活动中作出不符合法律法规及诊疗规范要求的承诺或表述，依法加大对“医托”“药托”的处置力度，查处商业贿赂，严厉打击违法开展诊疗咨询、就医引导的行为。

然而，“美托”“医托”的行为极为隐蔽，消费者在维权过程中，时常遭遇举证困难、证明标准较高、维权成本高等难题。因此，需尽快建立健全相关的制度并加强监管，明确“美托”“医托”的认定标准和法律责任，对无底线营销等行为要重拳出击、铁腕整治。

同时，为监督一些医美机构是否存在欺诈性行为，术前谈话录音录像制度值得在医美行业内广泛推广，既能规范医患沟通，又可以作为纠纷解决的关键证据。一些规模较大的医美机构可以率先采取这一制度，形成标杆效应，以实现“良币驱逐劣币”的效果，推动行业健康发展。

医美是医疗行业中非常贴近消费者的特殊领域，快速发展的同时更应强化社会责任。追求美的消费者也要做足功课、理性消费，避开以容貌焦虑为由设置的陷阱，保障好自身的健康和权益，如此，才能充分享受美丽。