近日，长沙市《消费者权益保护法》及其实施条例进企业宣讲活动在湖南移动长沙分公司举行。此次活动由长沙市市场监督管理局、长沙市消费者协会主办，湖南移动长沙分公司承办。

湖南移动长沙分公司副总经理王佳介绍，移动作为长沙地区规模最大的通信运营商，服务近800万通信客户，始终坚持“以人民为中心”的经营理念，认真履行“一法一条例”精神实践，将消费者权益保护纳入公司改革发展总体部署和嵌入公司经营管理各个环节，通过党建引领、系统谋划、整体推进，不断提升服务质量，切实保障广大消费者权益。

活动中，中国消费者报湖南站站长余知都精心为现场听众解读了《消费者权益保护法及其实施条例》。他通过生动鲜活的案例与个人亲身经历，以深入浅出的方式解析了诸如自动续费提醒的合规要求、霸王条款的禁止、免费服务不等同于免责原则，以及欺诈行为需承担的三倍赔偿等关键合规要点。

湖南省市场监管局消费者权益保护处处长黄晓岚表示，企业要自觉承担保护消费者权益的社会责任，严格遵守《消费者权益保护法》及其《实施条例》等相关规定，建立健全的消费维权机制，积极倾听消费者的声音，高度重视消费者的诉求，致力于为消费者营造一个更加便捷、安全、放心的消费环境。

“这次活动让我们受益匪浅。”许多移动员工认为，活动不仅让他们增强法律意识和服务意识，也提升了维护自身权益的能力。

湖南移动有关负责人表示，下阶段，将紧紧围绕“创世界一流信息服务科技创新公司”这一目标，深入践行社会主义核心价值观，真正将学法、尊法、用法、守法用于日常经营与服务中去，切实履行消费维权第一责任人义务，自觉保护消费者合法权益，努力创办让人民满意、让消费者信赖的服务企业。