涡阳县市场监管局调解纠纷获群众称赞
创始人
2024-10-23 10:58:20
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近期，一市民因与某手机卖场对手机是否存在质量问题产生纠纷，前往涡阳县市场监管局进行投诉。接到投诉后，工作人员分别约见了投诉人与手机卖场负责人，了解相关情况和纠纷产生的全过程。
投诉人购买手机后，次日发现手机存在闪屏情况，认为存在质量问题。手机卖场联系了售后，经检测，未发现存在质量问题，双方无法对退换货达成一致意见，投诉人情绪烦躁不安。随后工作人员通过近两个小时耐心细致宣讲《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，双方终于扭转了态度，最终双方就退费问题达成一致意见，纠纷得以圆满解决，投诉人对工作人员连连表示感谢和称赞。
群众身边无小事，及时高效地处置纠纷，化解好矛盾，解决好争端，更能促进社会的和谐稳定。
（褚路路）
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