在家庭装修领域，齐家网始终致力于为用户提供最优质的服务体验。面对繁琐的装修流程、五花八门的材料和参差不齐的施工质量等行业现实问题，在缺少有力抓手的情况下，许多业主往往感到力不从心，出现问题难以得到妥善解决。为了帮助用户轻松、放心和省钱地实现完美的家，齐家网打造一套完整的用户保障体系，其中平台投诉售后就是典型代表。《装修调解室》就是一档专门报道平台客诉的栏目，通过真实的装修实例，展现平台客诉是如何站在第三方公正立场，凭借专业的服务团队和严谨的处理流程，有效保障用户权益，确保装修顺利进行。

由于厨房老旧、格局过于狭窄，福州市的赵先生决定对自己家中的厨房进行翻新。他经过仔细考虑后，与当地一家装修公司签订了合同，并在合同中明确指定了厨房水槽的具体型号。然而，在施工过程中，装修公司未经与赵先生沟通的情况下，擅自更换了他事先选定的厨房水槽型号，声称原款已停产缺货。赵先生对此表示强烈反对，随后装修公司才承认实际上是由于开槽尺寸出错而导致无法安装原定的水槽型号。这一突发事件让赵先生与装修公司陷入了僵局，赵先生随即请求齐家网平台介入解决。

接到赵先生的投诉后，齐家网的客服专员迅速介入，第一时间与赵先生取得了联系，详细了解了事件的具体情况，确保每一个细节都被准确掌握，这体现了平台对客户问题的高度关注和重视。专员以专业的视角与装修公司进行了深入沟通，明确指出未经业主同意擅自更换产品型号属于违约行为，并强调由于施工测量失误导致的问题应当由装修公司承担全部责任。专员通过逻辑清晰的事实陈述与合理的法律依据，促使装修公司认识到自身错误，并同意按照赵先生的意愿处理。

鉴于赵先生无法亲自到场确认新水槽的情况，专员提出了通过照片协助的方式进行确认。专员与赵先生及装修公司保持密切联系，确保新到货的水槽正是赵先生指定的款式，并且未开封。照片留证的方式不仅增加了过程的透明度，还确保了结果的准确性，解决了赵先生的即时担忧。为确保问题得到彻底解决，专员在水槽安装的次日再次与赵先生取得联系，详细询问安装情况，确认安装正确无误，确保没有遗留任何问题。

通过齐家网的介入与调解，通过齐家网客服专员的高效协调与细致跟进，不仅成功解决了赵先生的厨房水槽矛盾，还确保了后续安装工作的顺利进行。这一系列的措施不仅帮助用户解决了眼前的困难，也为后续的装修工作奠定了坚实的基础。赵先生对平台的服务表示高度赞扬，特别感谢专员的专业与敬业精神。

凭借其丰富的行业经验和专业的服务团队，齐家网为业主们提供了从设计、施工到售后的全流程服务。无论是资金托管、第三方监理服务还是保险服务，齐家网都能够为业主们提供全方位的保障，确保每一分钱都花得明明白白，每一处细节都能达到预期的标准。

齐家网致力于为更多业主提供线上线下无缝对接、全流程及高效率的优质家装服务。无论是设计规划阶段的精细考量，施工管理阶段的严格把关，还是售后服务阶段的贴心跟进，齐家网都将始终站在用户的角度，提供专业指导和支持。