今年以来，海陵区司法局全力推进法律援助民生工作，着力解决城乡困难群体在法治领域急难愁盼问题，力求取得让群众可感可触的实际成效。

一是“三项服务”提高群众满意度。推行经济困难“个人承诺制”，以“诺”代“证”，让群众少跑路，切实解决群众在申请法律援助中来回跑、开证明难等问题。开展“上门援助”，对老年人、视力障碍等不便阅读告知承诺内容的特殊人群，工作人员上门服务当面宣读告知书，并记录在案。提供“延伸服务”，利用“12348”公共法律服务热线，做好证明事项告知承诺咨询解答，对于符合法律援助条件的，积极引导其向当地法律援助机构申请援助，对经济状况未达到困难标准，但具备一定条件的案件提供代书服务。

二是“三类普法”提升社会知晓率。常态化普法，将各村、社区作为主战场，以三八节、劳动节、建党节、国庆节、重阳节等重要节日为契机，开展法治宣传。个性化普法，通过小广播、宣传栏、抖音、微信群及各种媒体、信息平台等开展形式多样的宣传活动。“点单式”普法，根据群众类别、需求等分类施教。目前共开展讲座10场次，制发各项宣传用品及资料1000余份。

三是“三期监管”严把案件质量关。实行案件全过程跟踪监督，坚持援助案件受理、化解、回访一体化推进，对法援案件进行闭环管理，有效做好案件后续回访工作，通过回访了解当事人的思想状况、对法律援助案件的意见和建议，及时予以反馈，真正做到“案结事了”，彻底销号、不留隐患，进一步提升群众对法律援助工作的知晓率和满意度。